Barz Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Аккаунт: Подтвержден

Сделал депозит с Revolut.

08.09.21 Подтвержден вывод 40.225 NOK.

10.09.21 Снять деньги не удалось / счет должен быть открыт в норвежском банке.

10.09.21 Подтверждено снятие средств с платежей в Норвежский банк DNB.

17.09.21 Новое письмо с подтверждением, что мои деньги отправлены снова. Норвежский банк не принял перевод и отправил его обратно в Barz Casino. Служба поддержки сказала мне, что они снова отправили деньги на мой банковский счет.

24.09.21 Пообщался со Старшим саппортом. Она сказала мне, что рассказала об этом финансовому отделу и спросила о моем случае, и что финансовый отдел вернется ко мне.

28.09.21 По-прежнему нет денег от казино и электронной почты от команды по работе с клиентами или финансовой команды. Поговорил с другим старшим специалистом по поддержке, который сказал мне, что финансовая команда вернется ко мне.

29.09.21 По-прежнему нет письма от финансового отдела о моем выводе средств

03.10.21 До сих пор не пришло письмо от «Финансовой команды» о статусе моего вывода. Сейчас 26 дней ожидания вывода.

04.10.21 Почти 4 недели до сих пор нет никаких признаков моего ухода или обновления статуса из Barz

Агенты службы поддержки всегда работали профессионально, но они всегда говорят мне, что сотрудники финансового отдела свяжутся со мной, но никогда ничего не слышат.

Прошло более 27 дней, и я ждал большую сумму денег. Так что надеюсь, Casino Guru поможет мне получить деньги.

Я долгое время играл в азартные игры и никогда не испытывал такого длительного вывода средств, и я боюсь, что никогда не получу свои деньги

С уважением, Кристофер

Уважаемый Chrizi1992,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Есть ли другой способ вывода средств, который вам подойдет?

Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо, что изучили мой случай!

Из того, что я слышал из казино. Проблема с там платежным провайдером. Но ждать вывода средств почти месяц. Они сказали мне, что изучают дело, но говорят, что уже 2 недели.

Агенты службы поддержки были действительно хорошими. Но с выводом ничего не происходит, и я чувствую, что всегда должен обсуждать с агентами любое обновление.

Всего месяц на сайте, это мой первый вывод из казино.

Электронный кошелек - лучший вариант для норвежских игроков, поскольку с его помощью проще переводить деньги с электронного кошелька на банковский счет.

Вы хотите, чтобы я отправил вам копии электронных писем, полученных от Барза?

Извините за плохой английский, надеюсь, вы не против

Большое спасибо Chrizi1992 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Chrizi 1992,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Привет, Ник,

Большое спасибо за помощь мне! Надеюсь, ты сможешь помочь мне с моим уходом

Получил одно обновление от Barz Casino:

Я был там в чате почти каждый день, чтобы получить какую-то информацию о моем отказе.

Всегда был профессионален и дружелюбен к агентам. Никогда не был с ними грубым или грубым.

Но больше похоже, что они устали от того, что я спрашиваю о моем выводе, и заблокировали мою учетную запись.

Я ждал уже 1 месяц, должны разрешить Спросить их?

Уважаемый Chrizi1992,

К сожалению, мы получили ответ только в виде перенаправления в чат, что не продвигает дело вперед. Мы будем продолжать пытаться связаться с ними другими способами. Пожалуйста, держите нас в курсе, если произойдут какие-либо изменения, касающиеся вашей учетной записи или платежа.

Привет, Ник,

Спасибо за попытку связаться с казино.

Все еще не получили деньги, и они все еще говорят, что у них проблемы с платежным провайдером.

Но разбираемся в деле. Сейчас 35 дней вывода средств 🙁

Мы добавили новую контактную информацию казино, поэтому я хотел бы попросить Barz Casino присоединиться к нам.

Новое обновление от Barz:

Проблема с поставщиком платежей теперь должна быть решена, и игроки должны получить деньги в течение 1-5 дней. я получил это сообщение в прошлый четверг. Но все равно денег нет.

Кажется невозможным получить деньги

Уважаемый Chrizi1992,

Подскажите, пожалуйста, пришли ли деньги? Как видите, казино не ответило на нашу жалобу. Однако, если от них не будет ответа и вы не получите свои деньги, мы будем вынуждены признать жалобу неразрешенной.

Привет Ник,

Барз скажи мне, что деньги придут. Но это проблема с поставщиком платежей. Но сейчас 60 дней и денег нет. Понятия не имею, получу ли я деньги

Уважаемый Chrizi1992,

Спасибо за быстрый ответ. Я отправил им электронное письмо еще раз в надежде получить более важную информацию. Они также запросили ваш регистрационный адрес электронной почты в казино, чтобы быстрее найти вашу учетную запись - не могли бы вы предоставить его нам?

Спасибо, я отправил им вашу электронную почту и теперь ждем ответа.

Привет, Ник,

На моем банковском счете по-прежнему нет денег. 73 дня вывода сейчас

Привет, Chrizi 1992,

Мы не получили никакого ответа от Barz Casino с момента нашего последнего электронного письма. Я попытаюсь пинговать их еще раз, но, согласно нашей политике, если они не ответят в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

Спасибо тебе большое!

Уважаемый Chrizi1992,

К сожалению, ответа из казино не поступило. Мы постараемся в последний раз связаться с ними другим способом и посмотрим, получим ли мы какие-либо объяснения. Однако, если мы не сможем связаться с казино, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Привет, Ник,

Большое спасибо за помощь в моем деле. У Казино проблемы с поставщиком платежных услуг. Но прошло уже 3 месяца, а денег все еще нет ... У них должно быть какое-то решение, но похоже, что Барз только все откладывает и надеется, что я откажусь от своего дела

И снова здравствуйте Chrizi1992,

Как видите, из казино до сих пор нет ответа. Я пытался связаться с ними и другими способами, но они мне не ответили. В соответствии с нашей политикой мы теперь будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что теперь может негативно повлиять на рейтинг казино.

Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Однако вы или казино можете повторно подать жалобу в случае появления каких-либо обновлений.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru