ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Депозит игрока задерживается.

BC.Game Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 INR

BC.Game Casino
Отправлено: 05.08.2024 | Дело закрыто : 09.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии имел ожидающий депозит в размере 20 000 индийских рупий с 30 июля 2024 года. Деньги были списаны со счета игрока, но статус депозита остался «Обработка». Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку связаться с казино и предоставить необходимые документы, включая видеодоказательства и выписки из банка. Однако игрок не ответил в течение продленного срока, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой manjunathbr19899,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались со своим банком? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Это не первый мой депозит. Я тоже сталкивался с этой проблемой в прошлом, и она была решена с помощью аналогичного сайта с обзорами казино. Они запросили выписку по счету, видеозапись банковского приложения, а затем деньги были зачислены на счет bc.game. Это аналогичная ситуация, поскольку платеж не находится в ожидании и не завершился неудачно, это была успешная транзакция.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, manjunathbr19899. Вы связались с банком/платежным провайдером, как я предлагал в предыдущем сообщении? Если вы это сделали, пожалуйста, перешлите всю переписку между вами и банком kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пишу это с огромным разочарованием из-за крайней неосведомленности учетной записи bcgame. Они говорят, что ваучер депозита был использован для какого-то другого идентификатора заказа (чей-то чужой счет). У меня есть доказательство оплаты (ваучер депозита, выписка из банка, прямая видеозапись банковского приложения). Пожалуйста, обратите внимание, что поддержка bcgame не помогла мне в этом вопросе, и они сказали, что ничего не могут сделать. Это поднимает вопрос, находятся ли наши деньги в безопасности на этом сайте. Мне нужна ваша помощь в этом вопросе, иначе эти торговцы INR продолжат воровать деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Пожалуйста, предоставьте номер заказа, квитанцию об оплате, выписку из банка с даты транзакции по сегодняшний день, а также видеодоказательство. Пожалуйста, следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео и другие доказательства на panda@bcgame.com Пожалуйста, также укажите ссылку на данную жалобу для проверки.


Действия, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:


1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса апелляции, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта виден в любое время.


2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.


3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, выполнив поиск в магазине.


4. Войдите в свое банковское приложение, убедившись, что вы скрыли свой пароль во время этого процесса.


5. Доступ и отображение данных вашего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.


6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для транзакции.


7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.


8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер его счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.


С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

manjunathbr19899 , пожалуйста, следуйте инструкциям PANDA, предоставьте требуемую информацию и сообщите нам о любых дальнейших событиях. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я отправлю видео и pdf через несколько часов. Также мой аккаунт заблокирован, поэтому я связываюсь с командой bc.game, чтобы разблокировать его. Пожалуйста, держите эту жалобу активной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, дайте нам знать, когда отправите необходимую информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, manjunathbr19899!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях