BDM Bet Casino - Аккаунт игрока неожиданно закрыт.

Здравствуйте, мой аккаунт был внезапно заблокирован со всеми моими депозитами и выигрышами, я не получил никакого электронного письма об этом или чего-либо еще, когда я спросил, почему, я получил такой ответ

Я даже не знаю, почему они его заперли.

Дорогая Szuroskrisztina0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию до того, как ваш аккаунт заблокировали?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я играл на всем

Я потерял весь свой бонус

И нет, они об этом не просили, но я с радостью это сделаю.

Большое спасибо, Szuroskrisztina0, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Szuroskrisztina0 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BDM Bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Здравствуйте, дорогая Szuroskrisztina0!

Мы очень признательны, что вы нашли время сообщить нам об этой проблеме.

Мы понимаем, что это может быть неприятно, однако, согласно нашим правилам, компания имеет право закрыть счет игрока в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления или объяснения причин.

Хотя при анализе вашего аккаунта мы заметили, что он не закрыт, а приостановлен, что означает, что вы можете запросить вывод средств, но после успешной верификации.

Пожалуйста, загрузите запрошенные документы в свою учетную запись и сообщите нам, как только вы это сделаете, мы проверим их в приоритетном порядке.

Надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BDMbet.