Игрок из Болгарии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата к тому времени не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок сообщил команде, что его проблема решена. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу.
На прошлой неделе я решил попробовать bet1000. Я использовал их бонус в размере 250%, который потребовал от меня поставить 6000 левов. Играя в игру Lion Gems, я сорвал джекпот со ставкой в 3 лева. После выполнения требований по отыгрышу бонуса я попытался вывести свой выигрыш. Изначально у меня возникла проблема с верификацией аккаунта, которую мне удалось решить. Несмотря на то, что моя учетная запись теперь подтверждена, мои запросы на вывод средств по-прежнему отклоняются. Мне сказали, что мои запросы превысили дневной лимит, но даже когда я пробовал с меньшими суммами, мне все равно отказывали. В чате мне сообщили, что я не могу вывести средства на Revolutr IBAN и вместо этого должен использовать болгарский. Сейчас я пытаюсь вывести средства, используя болгарский счет, но мои запросы по-прежнему отклоняются. Сегодня они ответили, что проверяют игры и ставки, которые я сделал. Начинает ощущаться, что они намеренно замедляют процесс или находят способы не выплачивать мне выигрыш. Прошла уже неделя.
Уважаемый styanc93,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
