ГлавнаяЖалобыBetAmo Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

BetAmo Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

Автоматический перевод:

Количество: 3 300 EUR

BetAmo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.01.2020 | Дело закрыто : 02.03.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок выиграл € 3300, играя с приветственным бонусом. Он загрузил документы, чтобы подтвердить свой аккаунт. На следующий день он получил электронное письмо с сообщением о том, что его счет закрыт, потому что казино считает, что у него есть другой счет. Мы отклонили эту жалобу, потому что казино прислало нам доказательство того, что у игрока несколько аккаунтов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,
Я выиграл € 3300 в Casino Betamo с приветственным бонусом. Я выполнил требования по ставкам. После того, как я загрузил все документы для проверки и принял их, на следующий день пришло письмо:
"Учетная запись закрыта для дубликатов. Уважаемый игрок, во время проверки безопасности мы обнаружили, что в вашей учетной записи есть дубликат. Обратите внимание, что разрешено иметь только одну учетную запись на игрока / IP / устройство с бонусами или без них. Вы нарушили это правило Поэтому было принято решение закрыть ваш аккаунт и определить выигрыш. Решение было принято руководством казино и является окончательным. С уважением, Служба поддержки казино ".
У меня есть этот аккаунт только в бета-казино, когда я спросил в чате, я не смог получить никакой информации о том, что именно я должен был сделать неправильно или что такое «дубликаты».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Рувен,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте, но казино часто закрывают счет с повторяющимся именем, адресом, номером телефона, IP-адресом или другими личными данными. Прежде чем я свяжусь с казино по этой проблеме, я хотел бы знать, уверены ли вы, что у вас нет другой учетной записи в этом казино, возможно, созданной в прошлом.

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

большое спасибо за вашу помощь.

Я следовал правилам и имею только один аккаунт в этом казино. Поэтому я не понимаю, что я должен был сделать неправильно.

MfG Rouven

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Рувен, мы хотели бы попросить BetAmo Casino прокомментировать этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо,

Я написал мне точную причину, которую я мог бы понять.

Но это же письмо пришло снова.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить BetAmo Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

А потом ? Что если BetAmo не прокомментирует это?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Рувен,

Так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжить разрешение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы возобновили эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Мы хотели бы попросить BetAmo Casino доказать, что у этого игрока дублированный аккаунт. Не могли бы вы отправить его на мой электронный адрес (kristina.s@casino.guru)?

Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино BetAmo отправило нам доказательство того, что у игрока несколько аккаунтов. Поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях