Всем привет,
Я выиграл € 3300 в Casino Betamo с приветственным бонусом. Я выполнил требования по ставкам. После того, как я загрузил все документы для проверки и принял их, на следующий день пришло письмо:
"Учетная запись закрыта для дубликатов. Уважаемый игрок, во время проверки безопасности мы обнаружили, что в вашей учетной записи есть дубликат. Обратите внимание, что разрешено иметь только одну учетную запись на игрока / IP / устройство с бонусами или без них. Вы нарушили это правило Поэтому было принято решение закрыть ваш аккаунт и определить выигрыш. Решение было принято руководством казино и является окончательным. С уважением, Служба поддержки казино ".
У меня есть этот аккаунт только в бета-казино, когда я спросил в чате, я не смог получить никакой информации о том, что именно я должен был сделать неправильно или что такое «дубликаты».
Hi there,
I won € 3,300 at Casino Betamo with the welcome bonus. I met the wagering requirements. After I uploaded all documents for verification and accepted them, an email came one day later:
"Account closed for duplicates. Dear Player, during the security check we found out that your account has a duplicate. Please note that it is only allowed to have one Account per player / IP / device with or without bonuses. You have breached this rule Therefore, the decision was made to close your account and confistcate the winnings. The decision was made by the casino`s management and it is final. Best regards, Casino Support Team ".
I only have this account in the betamo casino, when I asked live chat I couldn't get any information as to what exactly I should have done wrong or what "duplicates" are all about.
Hallo,
ich habe 3.300 € bei dem Casino Betamo mit dem Willkommensbonus gewonnen. Die Umsatzbedingungen habe ich erfüllt. Nachdem ich alle Dokumente zum Verifizieren hochgeladen habe und diese auch akzeptiert wurden, kam einen Tag darauf eine Email:
"Account closed for duplicates. Dear Player, during the security check we found out that your account has a duplicate. Please note that it is only allowed to have one Account per player/ IP/device with or without bonuses. you have breached this rule. Therefore, the decision was made to close your account and confistcate the winnings. The decision was made by the casino`s management and it is final. Best regards, Casino Support- Team".
Ich habe lediglich diesen Account im Casino von betamo, auf Nachfragen im Live-Chat bekam ich keine Auskunft was ich genau falsch gemacht haben sollte oder was es mit "duplicates" auf sich haben soll.
Автоматический перевод: