ГлавнаяЖалобыBetAmo Casino - Выигрыш игрока был конфискован из-за депозита, отправленного с помощью стороннего платежного метода.

BetAmo Casino - Выигрыш игрока был конфискован из-за депозита, отправленного с помощью стороннего платежного метода.

Автоматический перевод:

Количество: 510 EUR

BetAmo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.11.2020 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии внес средства на свой счет, используя платежный метод своего друга. Казино конфисковало выигрыш в размере €500, но оставило бесплатные вращения игрока на его счете, на которые он играл и выиграл еще €510. В итоге мы закрыли жалобу как «нерешенную» из-за недостаточности доказательств от казино. После рассмотрения дела мы отклонили жалобу игрока, поскольку казино утверждало, что выигрыш был конфискован в соответствии с их политикой по борьбе с мошенничеством в отношении депозитов третьих лиц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вот моя жалоба на Бетамо,

Там все есть:


Здравствуйте, команда Бетамо!


Мне очень грустно и разочаровано, что моя маленькая ошибка в Betamo имеет для меня такие огромные последствия,

и что меня здесь так жестко наказывают!


Я зарегистрировался в Betamo, получил бонусы и мне очень понравилось играть с вами.

Со вторым бонусом я получил прибыль в размере 491 евро.

Однако для оплаты банковским переводом требуется кредит.

минимум 500 евро.

Поскольку у меня нет «онлайн-банкинга» и на моем «счете Paysafe» не осталось средств, я попросил друга

занять 20 евро со своего счета в Paysafe.

На тот момент я не знал, что депозиты с чужого счета не принимаются.


Я заплатил эти деньги, чтобы получить кредитный баланс в размере 500 евро, так как оплата через банковский перевод

должно быть не менее 500 евро. Потом захотелось снять деньги по безналичному расчету.


После этого все выигрыши и мой депозит были конфискованы.

Я был очень разочарован и зол.

И только из-за залога в 20 евро!


После этого мой счет был пуст, за исключением нескольких евро. Я проиграл несколько евро.

Но у меня остались бонусные баллы и бесплатные вращения от бонусного предложения!


На эти деньги я получил еще 510 евро прибыли.


Если в вашем казино есть доля человечности и «справедливости», я, по крайней мере, имею право на этот выигрыш!

Поэтому я еще раз прошу вас заплатить мне 510 евро от.


Я также хотел бы продолжить играть в Betamo в будущем.

Теперь я знаю, что депозиты от других клиентов не будут приниматься и в будущем буду только моими собственными

Используйте для этого банковские счета и не делайте вклады через сторонние счета - в моих собственных интересах - в будущем!


Теперь я надеюсь на вашу человечность!

Пожалуйста, дайте мне знать, можете ли вы дать мне хотя бы вторую прибыль в размере 510 евро и можете ли вы использовать мою учетную запись

откроется снова.


Я написал это для битмо.

Мой адрес электронной почты: ***@googlemail.com


С уважением, Ральф Л ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ральф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, пожалуйста, поймите, что большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. Регистрируя учетную запись, вы соглашаетесь с условиями казино. В данном конкретном случае написано:

«Казино Betamo не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета; Betamo Casino также не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц ».

Пожалуйста, поймите, что, пополняя счет с помощью метода оплаты вашего друга, вы нарушили одно из основных правил, поэтому я не уверен, что мы можем здесь помочь.

Правильно ли я понимаю, что вы выиграли те 510 евро, играя с бесплатными вращениями?

Казино ответило на ваше сообщение?

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристина;


Прежде всего, большое спасибо за ваш любезный ответ и за решение моей проблемы.

Итак, это правильно, что я положил 20 евро со счета друга.

Мой баланс прибыли составил 491 евро, и Betamo будет выплачивать только банковским переводом, когда остаток на счете

Дошла до 500 евро и более. Если бы 20 евро были переведены на выплату банковским переводом

чтобы иметь возможность подать заявку.

Казино Betamo ответило, прислало мне условия и положения и сообщило, что мой выигрыш будет конфискован, а мой счет будет закрыт из-за этого, и что это решение является окончательным.

Конечно, я был очень разочарован и зол на это. В конце концов, я отыграл бонус бесплатно и очень ждал победы. В этом случае казино, к сожалению, правы!


Но все же мне хотелось бы справедливого, удобного для игроков решения, тем более что депозит составлял всего 20 евро, а вся прибыль была конфискована у меня.


Потом конечно пытался добиться чего-то через чат. Но потом я стал кружить.

Однако на следующий день моя учетная запись еще не была деактивирована, и у меня все еще были «бонусные баллы», которые я мог превратить в реальные деньги. Я сделал это, и это было 6 евро.


Перед тем как снова сыграть, я снова зашел в чат и спросил, будут ли выплачены выигрыши, которые я заработал на эти деньги. Сотрудник может принять решение, которое он здесь делает

"Никаких проблем" не видит.


Потом я продолжил играть, и мне очень повезло. Все 3 игры, которые я выбрал, давали бесплатные вращения, и я выиграл 510 евро за относительно короткое время с 6 евро.

Затем я снова зашел в чат и спросил, возможен ли сейчас вывод. Сотрудник сказал мне

все в порядке, и теперь я должен запросить снятие средств. Вот что я тогда сделал.


На следующее утро Betamo дала тот же ответ, что и в первый раз, что сторонние депозиты не принимаются, поэтому мои выигрыши конфискованы, а мой счет закрыт. На этот раз счет действительно был закрыт.


Я обнаружил, что это крайне несправедливо и несправедливо. Вторая победа была достигнута за счет бонусных очков, а не за счет другого депозита! Эта победа в любом случае верна! Тем более, что меня заранее жестоко наказали!


Теперь я надеюсь, что вы сможете найти «справедливое» решение с Betamo-Casino и что Betamo выплатит по крайней мере вторую победу в размере 510 евро. Пожалуйста, попробуйте снова изложить мою позицию.


Если в Betamo есть «искра» справедливости, должна быть выплачена по крайней мере вторая победа.


Надеюсь, вам повезло, и казино признает точность второго выигрыша.


Я не могу сказать больше об этом, моя информация дана в меру моих знаний и убеждений.

С уважением и большое спасибо за ваши усилия;


Ральф Л ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я кое-что забыл;

Бесплатные вращения были разыграны после конфискации первого приза и принесли прибыль в размере около 13 евро. Я продолжил играть с этими 13 евро, но ничего не выиграл.

Затем я увидел, что на моем счету еще около 695 «бонусных баллов».

Я смог конвертировать их в «настоящие деньги» (6 евро). На эти деньги я получил прибыль в размере 510 евро.

Достигнуто!

С уважением, Ральф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ральф, большое спасибо за объяснение. Мы обсуждали ваш случай и считаем, что подобные случаи должны рассматриваться казино индивидуально.

Не могли бы вы подтвердить, что выиграли первую сумму, играя на депозит, сделанный вашим собственным способом оплаты (+ бонус)? Какой бонус вы активировали, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристина;


Извините за задержку с ответом. Я сделал свой первый депозит и первый бонус своей собственной картой Paysafe Card. К сожалению, прибыли не было.

Что касается 2-го депозита и 2-го бонуса, я не знаю, какую из двух наших карт Paysafe мы использовали. С 15 октября каждому игроку, желающему внести депозит в Paysafe, необходим собственный счет Paysafe. Мы с моим другом Йоханнесом Л *** подали заявку и получили ее.


В тот вечер мы оба играли вместе, я в Betamo и мой друг Йоханнес в другом онлайн-казино. Это должен быть веселый вечер игр. Когда я выиграл 491 евро, я хотел внести еще 20 евро на свою карту Paysafe, чтобы получить сумму более 500 евро.


Если вы хотите внести депозит в Betamo банковским переводом, вам понадобится кредит как минимум в 500 евро. (Условия вывода Betamo)


К сожалению, мой кредит Paysafe уже был израсходован, и Йоханнес предложил мне заплатить 20 евро с его карты Paysafe, чтобы я мог внести свой депозит.

Конечно, это была серьезная ошибка! Теперь я это тоже знаю.

Мне пришлось горько заплатить за эту ошибку! Все выигрыши были аннулированы, и депозиты тоже были потеряны.

Теперь у меня были только бонусные баллы, которые я мог конвертировать в «реальные деньги». Это были 6 евро, на которые я заработал еще 510 евро.


При всем уважении и всем уважении, я думаю, что 2-й приз в размере 510 евро по закону причитается мне. Я заработал бонусные баллы на свой первый депозит и свой первый бонус, но только позже конвертировал их в реальные деньги.


Между прочим, в правилах и условиях Betamo также указано, что в случае нарушения правила депозита выигрыши будут сняты, а депозиты будут возвращены вкладчику.

Мой друг Йоханнес Л *** до сих пор не получил возмещение через Paysafe, как и я. Что ж, Betamo также не придерживается своих собственных условий.

То, что я наказан ДВА раза за ОДНУ ошибку, несправедливо и очень несправедливо со стороны казино!


Кстати, я также рекомендовал казино Betamo своему другу Йоханнесу Л ***.

Он также создал учетную запись в Betamo. Благодаря моей рекомендации у Betamo появился новый игрок, который любит много играть!


Я вижу ошибку с депозитом, и в дальнейшем мы будем играть только со своей учетной записью.


Но только в интересах Betamo оставить двух игроков, которые любят часто играть, в качестве клиентов! Betamo может оставить невозвратный депозит в размере 50 евро, нам все равно!


Но прибыль в 510 евро честно заработана на бонусные баллы, и я обязательно ее получу.

также по закону!


Итак, короче говоря;


Вежливо прошу вас обсудить для меня РЕШЕНИЕ KULANTE с Betamo Casino.

Если Betamo-Casino снова откажется от любезности,

мой друг Йоханнес Лоренц тоже больше не будет платить в Бетамо,

но использовать его деньги в других казино в будущем.


Вся информация предоставлена на основе лучших знаний и совести!


Всего наилучшего и большое спасибо за вашу помощь и усилия!

Дайте мне знать в ближайшее время


Ральф Л ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристина;


Извините за задержку с ответом. Я сделал свой первый депозит и первый бонус своей собственной картой Paysafe Card. К сожалению, прибыли не было.

Что касается 2-го депозита и 2-го бонуса, я не знаю, какую из двух наших карт Paysafe мы использовали. С 15 октября каждому игроку, желающему внести депозит в Paysafe, необходим собственный счет Paysafe. Мы с моим другом Йоханнесом Л *** подали заявку и получили ее.


В тот вечер мы оба играли вместе, я в Betamo и мой друг Йоханнес в другом онлайн-казино. Это должен быть веселый вечер игр. Когда я выиграл 491 евро, я хотел внести еще 20 евро на свою карту Paysafe, чтобы получить сумму более 500 евро.


Если вы хотите внести депозит в Betamo банковским переводом, вам понадобится кредит как минимум в 500 евро. (Условия вывода Betamo)


К сожалению, мой кредит Paysafe уже был израсходован, и Йоханнес предложил мне заплатить 20 евро с его карты Paysafe, чтобы я мог внести свой депозит.

Конечно, это была серьезная ошибка! Теперь я это тоже знаю.

Мне пришлось горько заплатить за эту ошибку! Все выигрыши были аннулированы, и депозиты тоже были потеряны.

Теперь у меня были только бонусные баллы, которые я мог конвертировать в «реальные деньги». Это были 6 евро, на которые я заработал еще 510 евро.


При всем уважении и всем уважении, я думаю, что 2-й приз в размере 510 евро по закону причитается мне. Я заработал бонусные баллы на свой первый депозит и свой первый бонус, но только позже конвертировал их в реальные деньги.


Между прочим, в правилах и условиях Betamo также указано, что в случае нарушения правила депозита выигрыши будут сняты, а депозиты будут возвращены вкладчику.

Мой друг Йоханнес Л *** до сих пор не получил возмещение через Paysafe, как и я. Что ж, Betamo также не придерживается своих собственных условий.

То, что я наказан ДВА раза за ОДНУ ошибку, несправедливо и очень несправедливо со стороны казино!


Кстати, я также рекомендовал казино Betamo своему другу Йоханнесу Л ***.

Он также создал учетную запись в Betamo. Благодаря моей рекомендации у Betamo появился новый игрок, который любит много играть!


Я вижу ошибку с депозитом, и в дальнейшем мы будем играть только со своей учетной записью.


Но только в интересах Betamo оставить двух игроков, которые любят часто играть, в качестве клиентов! Betamo может оставить невозвратный депозит в размере 50 евро, нам все равно!


Но прибыль в 510 евро честно заработана на бонусные баллы, и я обязательно ее получу.

также по закону!


Итак, короче говоря;


Вежливо прошу вас обсудить для меня РЕШЕНИЕ KULANTE с Betamo Casino.

Если Betamo-Casino снова откажется от любезности,

мой друг Йоханнес Лоренц тоже больше не будет платить в Бетамо,

но использовать его деньги в других казино в будущем.


Вся информация предоставлена на основе лучших знаний и совести!


Всего наилучшего и большое спасибо за вашу помощь и усилия!

Дайте мне знать в ближайшее время


Ральф Л ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ральф, за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Пожалуйста, имейте в виду, что было нарушено одно из основных правил, поэтому мы не можем гарантировать здесь положительный результат, но желаю вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ральф,

Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать. Я хотел бы пригласить BetAmo к этому разговору, чтобы найти какой-то компромисс, поскольку, похоже, это была честная ошибка и никакие другие правила не были нарушены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши усилия!

Я надеюсь, что в Casino Betamo все еще есть искра человечности и открытое ухо к вам.

имеет удобное решение.


Еще раз спасибо Кристине!

С уважением, Ральф из Мюнхена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

До сих пор казино не ответило,

Но надежда умирает последней.


Привет, Ральф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Игрок согласился с тем, что он использовал сторонний способ оплаты, что запрещено политикой казино по борьбе с мошенничеством.


Более того, казино конфисковало весь баланс, и никакие возмещения не производятся из-за политики AML, которой казино должно следовать.


В этом случае решение казино окончательное и не подлежит обсуждению.


Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дамы и господа;


Поскольку казино Betamo НЕ проявляет вежливости и доброжелательности, и за небольшую ошибку с моей стороны

2 выигрыша полностью конфискованы, мы поставим казино Betamo соответствующую оценку на соответствующих страницах в Интернете. В любом случае второй приз был удержан незаконно.

Мы также оставляем за собой право подать жалобу в надзорный орган казино на Мальте.


Betamo, как очень правильно оценил Casino-Guru, является очень сомнительным и плохим онлайн-казино!

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего и, похоже, не имеет никаких прав или полномочий.

Betamo, по всей видимости, не хочет выплачивать выигрыши вообще или «неохотно».

Так что НЕ играйте в Betamo! Рано или поздно здесь запрограммированы грандиозные неприятности.


Ральф Леммер


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Betamo!

Поскольку вы конфисковали средства игрока на основании политики AML, не могли бы вы предоставить нам ссылку, относящуюся к конкретной политике AML? Кроме того, у вас есть постановление о конфискации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Вы не можете обналичить средства или принять их от / к сторонней PSP из-за политики AML. https://www.mga.org.mt/regulatory/mga-licensee-register/prevention-of-money-laundering/


Если владелец средств (вкладов) желает их вернуть, то ему необходимо обратиться в платежную систему.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, это всего лишь общее заявление, которое не определяет процесс конфискации средств. Мы попросили MFSA дать официальное заявление. Мы согласны с тем, что после внесения средств третьим лицом казино имело право аннулировать выигрыши, вернуть депозит владельцу и закрыть счет. Однако счет игрока не был закрыт или приостановлен, он оставался открытым. Так что для игрока было логичным выводом, что он может продолжать его использовать. В результате для второго выигрыша не использовались деньги третьих лиц (ранее выигрыши и депозиты аннулировались), поэтому мы убеждены, что казино должно выплатить выигрыш игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У нас есть чат с игроком, где игрок согласился, что последний депозит был из PSC-аккаунта друга.


Таким образом, мы конфисковали выигрыш у игрока и предоставили ему возможность обналичить неизрасходованный депозит на счет PSC друга.


После того, как игрок продолжил игру, без обналичивания на его PSC-аккаунте, мы закрыли его с конфискацией баланса.


Я абсолютно уверен, что казино не будет выплачивать выигрыши, полученные в результате платежа третьей стороны, и то, что вы просите нас сделать в этом случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переадресовать беседу с игроком, в которой говорилось, что он должен был вывести неизрасходованный депозит обратно на счет PSC своего друга на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку казино не предоставило соответствующих доказательств, и мы убеждены, что выигрыши игрока были конфискованы по ошибке, жалоба останется нерешенной до тех пор, пока не будет найден какой-либо компромисс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу BetAmo Casino. На основании документов, предоставленных казино, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить жалобу игрока.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях