Игрок из Германии сталкивается с проблемами, когда его вывод не обрабатывается, несмотря на то, что он полностью верифицирован и является давним участником. После многочисленных запросов они получают только ответы с просьбой проявить терпение, а статус зависает на «прогрессе» на несколько часов.
Казино не обрабатывает мой вывод. Я полностью верифицирован и являюсь участником в течение длительного времени, успешно выводя средства ранее. Однако мой новый вывод просто не обрабатывается. Я сделал несколько запросов, и мне всегда говорят быть терпеливым, не предоставляя никакой дополнительной информации. Статус был «прогресс» в течение нескольких часов и не менялся, и я не получаю никакой помощи от казино!
Дорогая Лала55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
