ГлавнаяЖалобыBETANDYOU Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BETANDYOU Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

BETANDYOU Casino
Отправлено: 14.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 4h 46m 28s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии столкнулся с заблокированным выводом 400 евро, который изначально обещали обработать в течение 48 часов, но прошло уже 6 дней без решения. Служба поддержки дает расплывчатые ответы, что заставляет игрока подозревать мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал вывод 400 евро на сайте, но вывод был заблокирован для проверки. Мне сказали, что мне придется ждать максимум 48 часов, но прошло уже 6 дней, а моих денег нет ни на моем счете, ни на игровом сайте. Поддержка продолжает тянуть, не давая мне конкретных ответов. Я считаю, что это мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Лоренцад,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какой тип проверки вы имеете в виду? Казино запросило у вас какие-либо документы для подтверждения вашей личности или казино просматривает ваш игровой процесс?
  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, да, я успешно осуществил вывод средств,

Я не знаю, какую проверку они проводят, но мне кажется, что это мошенничество.

Я играл с реальным балансом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, Лоренцад. У вас сейчас есть доступ к вашему счету в казино? В какие игры вы играли - слоты, live casino, ставки на спорт и т. д.?

Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Всем привет. у игрока была запрошена стандартная процедура верификации. Игрок успешно ее прошёл. На данный момент нет никаких ограничений на вывод


Мы дали Lorenzad 0d 4h 46m 28s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях