Игрок из Италии столкнулся с заблокированным выводом 400 евро, который изначально обещали обработать в течение 48 часов, но прошло уже 6 дней без решения. Служба поддержки дает расплывчатые ответы, что заставляет игрока подозревать мошенничество.
The player from Italy faces a blocked withdrawal of 400 euros, initially promised to be processed within 48 hours, but it has been 6 days without resolution. Support is offering vague responses, leading the player to suspect a scam.
Игрок из Италии столкнулся с заблокированным выводом 400 евро, который изначально обещали обработать в течение 48 часов, но прошло уже 6 дней без решения. Служба поддержки дает расплывчатые ответы, что заставляет игрока подозревать мошенничество.
Я сделал вывод 400 евро на сайте, но вывод был заблокирован для проверки. Мне сказали, что мне придется ждать максимум 48 часов, но прошло уже 6 дней, а моих денег нет ни на моем счете, ни на игровом сайте. Поддержка продолжает тянуть, не давая мне конкретных ответов. Я считаю, что это мошенничество.
I made a withdrawal of 400 euros on the site, but the withdrawal has been blocked for verification. They told me I would have to wait a maximum of 48 hours, but it's already been 6 days, and my money is neither in my account nor on the gaming site. Support keeps stalling without giving me concrete answers. I believe this is a scam.
Ho effettuato un prelievo di 400 euro sul sito ma il prelievo è stato bloccato per verifiche , mi hanno detto che avrei dovuto aspettare al massimo 48H ma sono passati già 6 giorni e i miei soldi non sono ancora né sul conto né sul sito di gioco. L'assistenza continua a prendere tempo senza darmi risposte concrete , credo sia una truffa
Дорогой Лоренцад,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Lorenzad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет, да, я успешно осуществил вывод средств,
Я не знаю, какую проверку они проводят, но мне кажется, что это мошенничество.
Я играл с реальным балансом.
Hi yes I have made other withdrawals successfully,
I don't know what kind of verification they are doing but it seems like a scam to me.
I played with real balance
Ciao sì ho effettuato altri prelievi con successo ,
non so che tipo di verifica stanno facendo ma mi sembra una truffa .
Ho giocato con saldo reale
Большое спасибо за ответ, Лоренцад. У вас сейчас есть доступ к вашему счету в казино? В какие игры вы играли - слоты, live casino, ставки на спорт и т. д.?
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Thank you very much for your reply, Lorenzad. Do you currently have access to your casino account? Which games did you play - slots, live casino, sports betting, etc.?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Всем привет. у игрока была запрошена стандартная процедура верификации. Игрок успешно ее прошёл. На данный момент нет никаких ограничений на вывод
Hello everyone. The player was requested to undergo a standard verification procedure. The player successfully passed it. There are currently no withdrawal restrictions.
Всем привет. у игрока была запрошена стандартная процедура верификации. Игрок успешно ее прошёл. На данный момент нет никаких ограничений на вывод
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.