Всем привет,
Нам очень жаль слышать об опыте наших клиентов. Однако мы хотели бы отметить, что клиенту было предложено использовать альтернативный метод выплаты до того, как отдел безопасности обнаружил несколько учетных записей.
У нас есть доказательства того, что клиент нарушил наши Условия и положения и зарегистрировал несколько учетных записей в нашей системе (было обнаружено не менее пяти учетных записей). Мы отправим это доказательство представителю CasinoGuru.
Согласно Условиям и Условиям:
1.4. Вам разрешается иметь только одну учетную запись клиента на этом веб-сайте. Если вы пытаетесь открыть более одной клиентской учетной записи, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты. Разрешена только одна клиентская учетная запись для каждого домашнего хозяйства, устройства, IP-адреса, финансового инструмента. Компания может выполнить дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей.
6.3. Мошенничество. Несколько учетных записей
6.3.1. Компания имеет право по своему собственному усмотрению дисквалифицировать любого Клиента, который совершил мошенничество, сфальсифицировал или попытался фальсифицировать процесс участия или ход любой Рекламной акции, или нарушил настоящее Соглашение, Условия Рекламной акции и / или Особые условия, или кто может , по обоснованному мнению Компании, нанести ущерб репутации Компании и бренду или репутации любой компании нашей группы.
6.3.2. Мошенничество, множественные аккаунты, множественные записи, обход мер по предотвращению мошенничества и / или несанкционированного доступа / входа, участие, которое нарушает Условия проведения рекламных акций, запрещены.
6.3.3. Компания оставляет за собой право исключить из Акций любого участника и запретить использование Веб-сайта Компании, если Компания считает, что Клиент пытался войти, используя более одной учетной записи или участвовал в какой-либо мошеннической или незаконной деятельности (включая деятельность, которая нарушает национальное законодательство. ) независимо от того, выиграет или может Клиент выиграть приз. Компания оставляет за собой право удалить учетные записи и отказать в выплате бонусов / призов или других поощрений Акций, если Клиент использовал несколько записей / учетных записей.
Что касается депозита, сделанного с криптокошелька, мне нужно будет проверить его в отделе безопасности. В случае с несколькими учетными записями средства обычно конфискуются, чтобы предотвратить повторение мошенничества, но в этом случае я верну криптовалютный депозит, поскольку он был сделан по нашему запросу для прикрепления нового кошелька.
С уважением,
Команда Betmaster
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Автоматический перевод:
Прилагаю обложку, в которой меня заверяют, что, внося криптовалюту, я смогу вывести свои деньги.
