ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документами.

Betmaster Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документами.

Автоматический перевод:

Количество: $8 554 108 CLP

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.08.2023 | Дело закрыто : 27.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили столкнулся с трудностями при попытке вывести выигрыш из казино. Для успешного вывода средств казино требуется специальная функция выписки по счету. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

8 августа я ввел деньги через machpay, немного поиграл и заработал деньги, когда я их вывел, она не позволила мне это сделать, я связался с поддержкой, и они мне дали шаги для вывода, когда я выполнил все его шаги. , мне сказали что нужно показать выписку с банка за март я это сделала но мне сказали что это невозможно сделать так как отсутствует выписка за этот месяц я ждал 4 дня но видимо не пускают потому что у меня нет старой выписки из банка, которая не имеет к этому никакого отношения. В настоящее время это означает, что они не позволят мне снять свои деньги только для этого, пожалуйста, помогите мне, чтобы они позволили мне правильно снять свои деньги, и в этом случае я придется пройти через юридический процесс, чтобы иметь возможность вернуть свои деньги


Имя пользователя: davo***10@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый davorbristilo10,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я правильно понимаю, что это, кажется, единственный недостающий документ? Запрашивало ли казино какие-либо другие документы для подтверждения вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, davorbristilo10!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях