ГлавнаяЖалобыBetMaximus Casino - Игрок не может вывести средства из-за ограниченных методов.

BetMaximus Casino - Игрок не может вывести средства из-за ограниченных методов.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

BetMaximus Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.07.2024 | Дело закрыто : 31.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии не смог оформить вывод средств, поскольку единственными доступными вариантами были криптовалюта и My Finity, причем последний не работал. В условиях указано, что должны быть доступны разные методы, но служба поддержки отметила, что в будущем могут быть предложены дополнительные варианты. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я не могу обработать вывод средств. Единственные доступные варианты — криптовалюта и My Finity. У меня Финити не работает. В условиях указано иное. В чате мне сказали, что в какой-то момент в будущем МОГУТ появиться дополнительные способы вывода средств. Что????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая schmitzebilla77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, schmitzebilla77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях