Дорогой barney147,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при обработке запросов на вывод средств в Betnuvo.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Конкретно:
- Можете ли вы подтвердить даты и суммы отклоненных запросов на снятие средств?
- Получали ли вы какие-либо конкретные сообщения об ошибках или причины отклонения ваших запросов на вывод средств?
- Когда была подтверждена ваша учетная запись и получили ли вы подтверждение об успешной проверке?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты или копии разговоров в чате и электронных писем, которые вы отправляли support@betnuvo.com ?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод:
