BetRegal Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Привет, сегодня (11.11.2021) я получил без предупреждения или предварительного уведомления электронное письмо о том, что betregal аннулировал все мои средства из-за истечения времени. Я не могу войти в свою учетную запись betregal с марта 2020 года, поскольку они заморозили мою учетную запись. Не знаю почему, но мой аккаунт там заморожен. Это электронное письмо - первый раз, когда они обратились ко мне с тех пор. Мне всегда приходилось спрашивать в живом чате, какой документ им нужен дальше или какие банковские реквизиты им нужны для отправки моих средств или других деталей. Это был процесс крайнего разочарования как клиента на протяжении всего пути.

Я никогда не знал, почему моя учетная запись была заморожена, но с марта 2020 года betregal запросил обычное уведомление, которое я отказался отправлять из-за пандемии covid. Я бы не рискнул пойти в центр города и в здание суда и подвергнуть себя потенциальной инфекции, поскольку я принадлежу к группе риска. Я мог умереть, если бы заразился этим вирусом. Так что я дождался этой осени, так как ситуация с ковидом в моей стране находится под контролем и у нас есть вакцины. Итак, месяц назад я получил то, что просил betregal, уведомление. Я им отправил. Он был одобрен, и на той же неделе я отправил им свои банковские реквизиты. У них было все необходимое для отправки моих средств.

Через месяц я получил это письмо в Норвегии (вы можете ввести его в Google Translate, чтобы понять его суть):

"Кьёре Людвиг,

Такк для at du kontakter oss på Betregal

Vr oppmerksom på at midlene gikk tapt på grunn av utløp. Du vil dessverre ikke motta flere midler.

Skulle du ha ytterligere spørsmål, vennligst ikke nøl med å komme til LIVE CHAT eller send oss en epost fra Kontakt oss siden.

Веннлиг Хильсен,

Кит

Контоансварлиг Бетрегал "

Я считаю это глубоко несправедливым, поскольку я всегда пытался проверить свою учетную запись и давал им все документы, которые они запрашивали. Я дал им свои банковские реквизиты. Я час за часом разговаривал в чате, чтобы получать обновления и прогресс, но Betregal не всегда был полезным или ориентированным на решение. Теперь они удалили мои средства, потому что они долгое время обрабатывали мою учетную запись. Меня не следует наказывать за медлительность в отношениях. Это мои кровно заработанные деньги, и я не должен платить за ошибки казино. Прошу betregal и casinoguru помочь мне в раскрытии этого дела. Удачного дня.

С уважением,

Людвиг

Уважаемый ludde55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Могу только представить, насколько неприятна эта ситуация для вас. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в разрешении этого дела, но сначала не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, я не помню откровенно, что делал на их сайте. Я мог бы получить приветственный бонус казино, но мог бы не получить. У меня не было никакого выигрыша от этого бонуса, если бы я его взял, я почти уверен. Я в первую очередь делаю ставки на спорт. Я даже не думаю, что занимался ставками на спорт.

Я пришлю вам свой обмен по электронной почте с betregal. Без проблем. В основном я общаюсь с живым чатом на betregals. Транскриптов от них я, к сожалению, не получил.

С наилучшими пожеланиями,

Людвиг

Большое спасибо ludde55 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Людвиг!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей BetRegal Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы они предоставили нам объяснение и помогли нам решить проблему.

Просим BetRegal Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.