ГлавнаяЖалобыBets.io Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на запрос о закрытии.

Bets.io Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на запрос о закрытии.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2 000

Bets.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 22h 27m 52s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии запросил закрытие счета из-за проблем с азартными играми 23 октября 2024 года, но не получил ответа. Несмотря на то, что отдел VIP сообщил ему, что счет закрыт, у игрока все еще есть доступ к счету, что вызывает опасения относительно того, будет ли осуществлено закрытие. Игрок требует возврата потерянных средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро,


Я обращаюсь сегодня, потому что хотел подать жалобу на Bets.IO по той причине, что я обращался ранее в среду утром 23 октября 2024 года, чтобы закрыть мой аккаунт из-за моей игровой зависимости. Я отправил запрос через электронную почту на сайте и так ничего и не получил. Позже в тот же день я получаю электронное письмо от VIP-программы с вопросом, хочу ли я бонусы и остаться. После проигрыша почти 2500 канадских долларов я так и не получил ответа ни от одного отдела. Сегодня я проснулся и получил электронное письмо от VIP-отдела, в котором говорилось, что они закрыли аккаунт, что было неправдой, поскольку у меня все еще есть доступ к аккаунту. Затем я связался с личным чатом в игре, и они сообщили мне, что мой запрос все еще рассматривается? Это наводит меня на мысль, что они закроют мой аккаунт и никогда не планируют это делать, даже после того, как я сообщил, что больше не могу играть в азартные игры. Выше я приложил скриншоты со всеми подробностями, показывающими, что это так. Даже сейчас аккаунт полностью открыт и функционирует, и я не получал никаких официальных сообщений ни от кого, кроме VIP-отдела этого казино, о том, что он закрыт. Что не соответствует действительности. Я хотел бы получить компенсацию за средства, которые были потеряны из-за этого.


с уважением,


Stayfrosty94

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Stayfrosty94,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bets.io Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение, отправленный 23 октября 2024 года рано утром, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru ?
  • Получили ли вы какой-либо ответ на свой запрос до того, как VIP-менеджер связался с вами в 13:38 того же дня?
  • Сообщали ли вы своему VIP-менеджеру о своих проблемах с азартными играми и указывали ли вы на то, что хотели бы, чтобы ваш счет был закрыт навсегда по этой причине?
  • Вы уже запросили возврат депозитов из-за неудавшегося самоисключения? С каким результатом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях