ГлавнаяЖалобыBetspino Casino - Вывод игрока был отложен.

Betspino Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Betspino Casino
Отправлено: 04.10.2024 | Разрешено : 22.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Латвии запросил вывод средств за две недели до этого, но не получил средства. Казино заявило, что деньги были переведены, однако банк игрока не сообщил о транзакции. Общение с операторами казино оставалось бесполезным и повторяющимся. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, в результате чего казино успешно перевело выигрыш игрока на его счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино продолжает лгать... говоря, что они перевели деньги на мой счет... и что мой банк проверяет их... я связался со своим банком, но никаких транзакций или денег не было... а операторы казино в чате продолжают говорить одно и то же уже более 2 недель...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Каспарснеспарс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, у меня уже был 1 успешный вывод средств... на 700 евро... KYC... казино не спрашивало у меня об этом... мой выигрыш не имеет ничего общего с бонусами... так что нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Kasparsnespars. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод и сколько дней заняла обработка? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали раньше?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Привет, последний успешный вывод средств был 19 сентября... я получил их через 2 дня 21-го числа... я снял деньги со своего банка и они поступили на мой счет. А затем 22 сентября я сделал вывод средств... и все еще жду... они просто продолжают обещать... я добавлю несколько экранов казино... каждый день с тех пор... просто врут о том, что они не перевели деньги...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Каспарснеспарс, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Каспарснеспарс,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Betspino Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино Betspino,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мирка, все в порядке...все было решено...казино перевело деньги на мой счет...спасибо!😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Каспарснеспарс,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях