Игрок из Швеции представил запрошенные документы, но затем он узнал, что его аккаунт был закрыт по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет! Я зарегистрировался вчера и вложил тысячу долларов. Через несколько часов у меня было 15000 шведских крон на счете, и я должен был снять деньги.
Я представил то, что хотел проверить, и попытался снять деньги.
сегодня попытался зайти на сайт и тут написано что мой аккаунт заблокирован и мне нужно с ними связаться. Но они не отвечают мне.
Дорогой Люд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если вы попытались связаться с казино по электронной почте, получение ответа может занять несколько рабочих дней. Я хотел бы знать, если вы до сих пор не получили никакого объяснения этой ситуации, пожалуйста.
Если да, не могли бы вы переслать мне какое-нибудь важное сообщение между вами и казино? Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru .
Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина