Здравствуйте, мой аккаунт не был закрыт даже после нескольких запросов, я указал, что у меня никогда не было проблем с азартными играми, пожалуйста, закройте мой профиль. Я указал в первый раз 11 ноября 2024 года, что я хотел бы закрыть его, потому что RTP там постоянно очень низкий, я уже тогда указал, что у меня проблема с азартными играми, они попросили фотографию удостоверения личности, сначала я не хотел, потому что зачем мне давать свои личные данные, я все равно не буду играть, и до тех пор это не было важно для них. Затем я просто отправил его 3 декабря, и он был принят, и они спросили, как долго он будет закрыт, я повторил себе, что хочу закрыть его навсегда, но ничего не произошло, теперь 8 января я решил прекратить играть в онлайне навсегда, потому что сайты наносят мне большой ущерб, как в финансовом, так и в плане здоровья, но этот сайт даже тогда не закроет мой аккаунт, все остальные сайты поняли и закрыли мой профиль, этот не сделал этого до сегодняшнего дня. Я думаю, что они серьезно нарушили правила ответственной игры из-за зарабатывания денег, поэтому минимум - вернуть все деньги, которые я потерял с первого, то есть с 11 ноября, которые я выложил на их сайте, потому что правила должны применяться не только к игрокам, но и к тем, кто выигрывает много миллионов евро, правила должны применяться к игрокам таким же образом, потому что они могут разрушить жизни людей, если не будут следовать правилам. На фото я прикрепляю электронное письмо, в котором я впервые запросил его, затем, когда они спрашивают, как долго он будет закрыт, и мой последний запрос, в котором я подробно описал ущерб, нанесенный азартными играми, которые я должен прекратить, и, несмотря на это, мой профиль все еще открыт по сей день. Если я правильно искал свои транзакции на сайте, я потерял около 280 000 форинтов 11 ноября. С тех пор я прошу вернуть деньги, и я хотел бы, чтобы Casinoguru наградил меня черной точкой, обратив внимание игроков на то, что закрытие счета проблематично. Спасибо
Hello, my account has not been closed even after multiple requests, I have indicated that I have never had a problem with gambling, please close my profile.. I indicated for the first time on November 11, 2024 that I would like to close it because the RTP is constantly very low there, I already indicated then that I have a problem with gambling, personal they asked for an ID photo, at first I didn't want to because why should I give my personal data, I won't be playing anyway and it wasn't important to them until then..then I just sent it on December 3rd, which was accepted and they asked how long it would be closed, I repeated myself that I want to close it permanently, but nothing happened, now on January 8th I decided to stop playing online for good, because the sites are causing me a lot of damage, both financially and health-wise , but this one site won't close my account even then, every other site understood and closed my profile, this one hasn't done it until today..I think they seriously violated the rules of responsible gambling due to making money, which is why the minimum is to return all the money I lost from the first one, that is, from November 11th, which I put on their site, because the rules should not only apply to players, but to those who win many millions of euros the rules should apply to players in the same way, because they can ruin people's lives if they don't follow the rules..in the photo I attach the email where I first requested it, then when they ask how long it will be closed and my most recent request where I described in detail the damage caused by gambling that I have to stop and despite this, my profile is still open to this day..if I correctly searched my transactions on the site, I lost around HUF 280,000 Nov. 11. I have been asking for a refund since then, and I would like Casinoguru to reward me with a black point, drawing the players' attention to the fact that closing the account is problematic..thank you
Автоматический перевод: