Игрок из Бразилии обвиняется в открытии нескольких счетов, но она об этом не знает. Казино предоставило нам соответствующие доказательства наличия нескольких учетных записей игроков, поэтому мы закрываем данную жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, они подозревают, что моя учетная запись дублируется, но это не так. Мой IP: ***. ***. ***. ***
Я уже отправил электронное письмо, но мне не ответили
Моя спорная 0,00235 BTC - 2,35mbtc
Дорогая Гильдете,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино ( https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
« Вам разрешено иметь только одну учетную запись игрока. Допускается только одна учетная запись для каждой семьи, IP-адреса и ПК.
Создание нескольких учетных записей игроков может привести к прекращению действия всех таких учетных записей. Игрок не должен предоставлять доступ к своей Учетной записи игрока или разрешать использование Веб-сайта третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних.
Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или накопил в то время, когда дублированный аккаунт был активен, могут быть востребованы нами, и игроки обязуются возвращать нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублированного счета ».
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь). С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Привет, без всяких шансов, я просто живу со своей бабушкой, которая даже не знает, что такое биткойн, и не использует компьютер. Я отправил вам электронное письмо, показывающее, что мое письмо было отклонено сайтом.
Большое спасибо Gildete за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Гильдете,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Bitcoincasino.io в этот разговор. Пожалуйста, предоставьте соответствующие доказательства того, что у игрока несколько учетных записей на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru .
Всем привет,
Вилиам, мы отправили доказательства пересечения IP на указанный Вами адрес электронной почты.
Пожалуйста, дайте нам знать, если что-то еще понадобится. Заранее спасибо!
Дорогая Гильдете,
Казино предоставило соответствующие доказательства того, что у вас было несколько учетных записей. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
