Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BitDice Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
BitDice Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино отрицает получение депозита. 11.11. задаток был внесен и 13.11.
Тот, что от 13 ноября, сразу зачислили. С 11.11. до сих пор не зачислен.
Оплата производилась картой SKRILL Mastercard. Казино говорит, что платежа нет. Сумма списывается со счета Skrill. Я должен связаться со Скриллом.
Skrill говорит, что казино получило платеж, я должен связаться с казино.
В казино есть скриншоты депозитов, а в Skrill есть скриншоты истории чата казино.
Вот как это ходит туда-сюда за 20 евро, и я просто думаю, что это просто невероятно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ollik81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, первое, что мы обычно рекомендуем, — это связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже сделали это, не могли бы вы направить мне квитанцию о депозите вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и поставщиком платежных услуг? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Кристина, я отправил вам скриншоты по электронной почте.
По словам Skrill, у провайдера казино возникли технические проблемы.
было совершено два переноса. Один был зачислен
а другие нет.
спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
деньги теперь есть :-) Если вы были вовлечены, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Отличные новости, ollik81. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
