Игрок из Японии не может запросить вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выполняю условия вывода, но не знаю, как вывести.
Должен ли я снимать деньги после перехода на биткойн?
Я даже не могу ответить в чате.
пожалуйста, скажите мне.
Уважаемый Ренпи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы подчеркнуть, что мы, как сторонняя платформа, не знаем, как работают процессы вывода средств в каждом казино. Даже если бы мы хотели, мы не можем знать все обо всех онлайн-казино. Тем не менее, мы постараемся помочь.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Ренпи. Мне кажется, что вы вообще не читали мое сообщение. Пожалуйста, вернитесь к этому сообщению и предоставьте всю необходимую информацию, иначе мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы. Заранее спасибо.