ГлавнаяЖалобыBitDice Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

BitDice Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 53

Количество: 150 ₮

BitDice Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.11.2022 | Не разрешено : 13.01.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Казино не ответило на наши попытки связаться с ними, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, добрый день, я сделал ставку с бесплатными раундами без депозита, затем я получил бонус, я играл, пока он не превратился в наличные деньги, и я выиграл 186 долларов США, я сделал вывод, в котором они преобразовали его в крипто, и я снял свой в тоже самое я вывожу 150 и ответ был emimutos деньги будут на счету и пока ничего и когда я смотрю на снятие там, это снятие даже не появляется где мои деньги.?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, hugo23mfp!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, hugo23mfp!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ни копейки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Никакого ответа от них, я обращался в службу поддержки, и они не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Hugo23mfp. Я правильно понимаю, что запрос на вывод исчез с вашего счета? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он мне ничего не ответил, и я впервые вернулся в казино и познакомился с казино через сайт здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, Hugo23mfp, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Hugo23mfp,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BitDice присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BitDice,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Hugo23mfp,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить казино BitDice ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне никто ничего не отвечает и мои деньги пропали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Hugo23mfp,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе.


Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ).


Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях