Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Netherlands has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
внесли выигранные 750$ сняли, они попросили KYC, ну не проблема, поэтому в течение 5 минут я отправляю им документы, и прошло 4 дня, я знаю, что это не 2 недели, но они отказываются давать мне какие-либо обновления 4 дня, так как даже мой KYC не обрабатывается тем не менее, они солгали, что не получили мою документацию, но я получил доказательства всего, что я продолжаю слышать, это быть терпеливым, ждать 24 часа, и мы пропинговали команду платежей, это нелепые 96 часов для kyc? и я вижу МНОГО жалоб с одинаковыми проблемами
deposited won 750$ withdrew they asked for kyc well not a problem so within 5 minutes i send them the documents and it has been 4 days i know its not 2 weeks but they refuse to give me any update 4 days since even my kyc isnt processed yet they lied that they didnt get my documentation but i got proof of everything all i keep hearing is be patient wait 24 hours and we have pinged the payments team its ridiculous 96 hours for a kyc? and i see ALOT of complaints with the same issues
немного странно, так как они продолжают обещать мне вещи, на которые я не получу ответ, или что они просматривают документы прямо сейчас, и теперь я больше не могу получить никакого ответа.
kind of weird since they keep promissing me things that ill get a response or that they are looking at the documents right now and now i cant get any response anymore
мне несколько раз обещали, что в этот момент его просматривают или что это не займет более 24 часов
и каждые 24 часа они говорят мне набраться терпения и подождать еще 24 часа.
they promised me multiple times it was being looked at that moment or that it wouldnt take more than 24 hours
and every 24h they tell me to keep patient and wait another 24h askgamblers is full of the same issue complaints about them
Dear ugottabet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Спасибо за ваши ответы, ugottabet. Я хотел бы подчеркнуть, что мы не можем оштрафовать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Поскольку оставшаяся часть суммы была выплачена, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Thank you for your replies, ugottabet. I would like to emphasize that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
As the remaining balance has been paid out, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.