Игрок из Квебека запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я снял сумму в субботу 15 октября.
В чате мне сказали предоставить информацию для процесса KYC.
Прошло уже 6 дней, и у меня нет абсолютно никаких обновлений, чат мне больше не отвечает, и они не отвечают мне в твиттере или по электронной почте.
Я не понимаю, что отнимает у них столько времени или почему они не предоставляют мне обновленную информацию о процессе, единственное, что они продолжают говорить, когда говорят что-либо, это быть терпеливыми.
Я никогда не играл в казино, которое так долго обрабатывало мой выигрыш...
Да, я получил свои деньги. Время вывода невыносимо в этом казино.
Отличные новости, hertelplus. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.