ГлавнаяЖалобыBitDice Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

BitDice Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 200

BitDice Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.10.2022 | Разрешено : 31.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Квебека запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я снял сумму в субботу 15 октября.


В чате мне сказали предоставить информацию для процесса KYC.


Прошло уже 6 дней, и у меня нет абсолютно никаких обновлений, чат мне больше не отвечает, и они не отвечают мне в твиттере или по электронной почте.


Я не понимаю, что отнимает у них столько времени или почему они не предоставляют мне обновленную информацию о процессе, единственное, что они продолжают говорить, когда говорят что-либо, это быть терпеливыми.


Я никогда не играл в казино, которое так долго обрабатывало мой выигрыш...



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, hertelplus!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, hertelplus!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я получил свои деньги. Время вывода невыносимо в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, hertelplus. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях