Bitsler Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Привет

Я открыл счет в этом казино несколько недель назад. Затем я посмотрел на их лицензию, это были игровые лицензии Antilephone. Затем я отправил письмо, чтобы закрыть свою учетную запись навсегда, потому что зависимость вызвала спор с этими операторами. Но Битслер не хотел закрывать мою учетную запись и убеждать меня использовать ее. Из-за их подхода я потерял 1000$. Мне нужно возмещение вкладов в размере 1000 долларов США, потому что я сказал им закрыть мой счет, они не сделали этого намеренно. Пожалуйста, помогите мне получить мои возмещения.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно самоисключается, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

Из того, что я вижу на прикрепленных скриншотах, вы запросили закрытие учетной записи, и нет никаких упоминаний о самоисключении или игровой зависимости, и ясно, что причиной была лицензия казино. Если казино не было проинформировано о вашей проблеме до того, как вы сделали эти депозиты, мы, к сожалению, не можем продолжить этот случай, поскольку самоисключение не удалось, и вы не имеете права на возмещение.

Если есть сообщение, в котором вы четко указываете свою проблему с азартными играми в качестве причины для закрытия учетной записи, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

их лицензиат сказал мне, что меня забанили за то, что я играю в их казино, поэтому я отправил письмо Bitsler, чтобы закрыть мою учетную запись. Если я попросил их навсегда закрыть мой аккаунт, то почему оператору нужно, чтобы мы объясняли, в чем причина?

Это явно неприемлемо, они нацелены на игроков-наркоманов. Я отправлю свой полный разговор на ваш почтовый адрес, пожалуйста, посмотрите.

Спасибо за ответ, Anto1318. Сожалею, но неудовлетворенность регулятором казино не является уважительной причиной для запроса возврата депозита. Я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование, прежде чем создавать учетную запись в казино в будущем, чтобы избежать подобной ситуации.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которая поможет нам продолжить рассмотрение этого дела, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Привет

не будучи неудовлетворенным, регулирующий орган сказал мне, что я забанен за использование их лицензии. Даже я сказал оператору закрыть мой аккаунт навсегда, вот причина. Но оператор Antillephone nv хочет денег, даже если депозит в размере 10 долларов не будет возвращен, потому что мы играли. Прежде чем я потерял свои деньги, я просил их закрыть мой счет или нет? Я не понимаю процесс рассмотрения жалоб казиногуру?

некоторые игроки получили возмещение в других казино, потому что страна, из которой они зарегистрировались, не разрешена мне, я видел мало. Но в моем случае вы, ребята, обвиняете меня? Почему разные правила для разных игроков?

Anto1318, если мы попросили казино вернуть деньги, то, скорее всего, для этого была веская причина. Я ясно увидел в сообщении электронной почты, которое вы предоставили, что вы хотели закрыть свою учетную запись, потому что вы не хотите играть в казино, имеющем эту лицензию. Это не является уважительной причиной для запроса возврата. Вы также сказали, что регулятор сказал вам не регистрироваться в казино с их лицензией, а не то, что вы автоматически забанены на всех сайтах. Сожалею, но если вы добровольно потеряли свои депозиты по собственному выбору, казино не виновато. Опять же, я могу только порекомендовать вам лучше изучить вопрос, прежде чем регистрироваться в онлайн-казино.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.