Игрок из Литвы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После вмешательства нашей команды и продления таймера подачи жалобы игрок подтвердил, что получил вывод средств. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
5 апреля 2024 года я сделал первый небольшой вывод и получил его, а позже я сделал вывод 1562 TRX, и меня попросили пройти проверку KYC. Паспорт был подтвержден почти сразу, затем попросили доверенность, и я загрузил ее. После этого никаких новостей, доверенность по-прежнему не одобрена, поддержка отвечает ерундой, что мне придется ждать неопределенный период времени, и мой вывод средств приостановлен. Они не предоставляют никакой информации, когда я неоднократно спрашиваю об этом и игнорирую ее и специально теряю время, чтобы не платить за вывод средств.
Я получил свой вывод средств. Спасибо за помощь
Дорогой Крабатас,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
