Игрок из Луизианы внес депозит в Ethereum на сумму $20,54, однако через два дня он остался в ожидании. Она утверждала, что казино ложно заявило, что ее депозит не соответствует минимальным требованиям. Казино не дало удовлетворительного ответа на ее вопрос. Несмотря на наши усилия помочь ей и запросы дополнительной информации, игрок не ответил. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.
Вчера я внес ETH, и он получил 2200 подтверждений согласно транзакции Etherscan HASH, но Bitspins все еще сообщает, что он все еще находится в ожидании через 2 дня.
Дорогой mrskye123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные депозиты? Не могли бы вы подтвердить, что вы использовали правильный адрес криптовалюты?
Кроме того, пожалуйста, опубликуйте скриншот своей истории депозитов здесь, в этой теме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.
Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Они ответили мне и сказали, что сумма не является минимальной, что является ложью, потому что их минимум составляет 20 долларов, а я отправил 20,54 доллара, стоимость которых выросла с момента внесения депозита. Это казино - мошенничество. Пройдет немного времени, прежде чем они перестанут выплачивать снятие средств. Если они пытаются сохранить мой депозит и придумывают любые оправдания, то я предполагаю, что они, вероятно, в конечном итоге перестанут обрабатывать снятие средств. это настоящая афера, как и их родственное казино Slootz.
Большое спасибо за ответ, mrskye123. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
У меня нет никакой переписки, кроме письма с адреса электронной почты, на который нет ответа. Доказательства я отправил в предыдущем сообщении.
Я зарегистрировал аккаунт и вижу уведомление о том, что минимальный депозит действительно составляет 20, и вы можете написать сумму, которую хотите внести, выше.
Не могли бы вы уточнить сумму, которую вы ввели для депозита? Судя по скриншоту, я правильно понимаю, что в качестве суммы депозита вы ввели 25 USD?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
