BitStarz Casino - Игрок сталкивается с проблемами вывода средств из-за старой карты.

После нескольких попыток связаться с Ауриэлем, который действует от имени BitStarz, чтобы получить мои выплаты, мне пришлось приехать сюда, поскольку они продолжают запугивать и удерживать причитающиеся мне деньги.

прежде всего.

Меня здесь проверили несколько раз

Я вкладываю сюда ежедневно «десятки тысяч»

никогда не выводил средства, но сначала убедился, что меня подтвердили

Я отправил все три банковские карты, которые, по их словам, я использовал в течение долгого времени для внесения депозитов.

они проверены, все остальное проверено и все в порядке

Теперь вот в чем поворот, и они пытаются запугать меня: есть карта, которую я использовал несколько месяцев назад, эту карту я также использовал онлайн для внесения депозитов в других онлайн-казино.

на этой карте в какой-то момент было совершено несколько попыток несанкционированных транзакций, мой банк закрыл этот счет, с тех пор я покинул этот банк несколько месяцев назад и перешел в свой текущий банк, все 3 карты, которыми я владею от моего текущего банка, были отправлены в bitstarz и все еще одобрены они не будут платить мне, потому что эта карта из старого банка, в котором я был и ушел несколько месяцев назад, они хотят увидеть, но с этой карты вообще не было предпринято никаких попыток снятия средств, мне удалось предоставить им подтверждение транзакции и документ, подтверждающий эта карта была моей, существовала, и показал им подтверждение из банковской выписки о депозитах, сделанных им на это имя

и они все равно не заплатят мне.

Я также с уважением и грустью рассказал им, что моя дочь родилась с неизлечимой болезнью еще в июне, к сожалению, моя бабушка скончалась в мой день рождения в прошлом году, а моя мать, к сожалению, скатывается с курса лечения рака, так же, как страдала моя бабушка. И они продолжают издеваться, гадить и незаконно и незаконно удерживать мои законно и честно заработанные деньги.

Так близко к Рождеству, мне грустно, что эти люди думают, что могут это сделать, эти деньги должны были пойти на помощь моей дочери, рожденной с муковисцидозом, а также ее ферментам и медицинским расходам, поскольку ей всего 5 с половиной месяцев.

позор этому казино, и я хочу, чтобы все это знали

Уважаемый ryandavids1988,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки.

Казино имеет право проверять и верифицировать все платежные карты, которые использовались для внесения депозитов.

Есть ли у вас какой-либо документ, подтверждающий, что использованная вами неверифицированная платежная карта была аннулирована?

Есть ли у вас также документ, подтверждающий, что ваш счет в этом конкретном банке закрыт?

Предоставили ли вы казино все запрошенные документы по этой карте? По какой причине не верифицировали эту карту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, спасибо за ваше письмо

да, я показал юридические документы по этому поводу, в которых указан номер карты 4098, со ссылкой на юридический банковский документ.

теперь эта карта, о которой идет речь, использовалась только 1 раз в июле, я ни разу не снял средства с этой карты

карта, с которой производился вывод средств, была одобрена

это нелепо, это акт издевательства и мерзость, преднамеренная попытка запугать кого-то

Я постоянный клиент, который всегда вносил средства и никогда не отказывался от них. Меня одобряли уже несколько месяцев.

я знаю, что они делают это только для того, чтобы запугать и удержать законные деньги

это документ, который мне предоставили сзади и сказали, что они только предоставят. Менеджер банка обвел его синим цветом, если в нем указаны номер карты и сведения о транзакциях.

это казино должно немедленно потерять все свои рейтинги, это влияет на мою семью и мое благополучие, они знают, что моя дочь родилась с неизлечимой болезнью всего несколько месяцев назад, и они рады продолжать усугублять боль и обиду.

Я подал больше, чем все необходимое. Я хотел бы, чтобы вы, ребята, взяли на себя ответственность привлечь это казино к ответственности, это не невинный поступок, это продолжается уже несколько дней, каждый день пытаясь заставить их вести себя вежливо и вежливо. взрослые, но у них проблема с эго, и они намеренно пытаются быть противными

серия Night 1 сказала мне в разговоре: «даже если ты пришлешь скриншот, все будет хорошо»

Я сделал это мгновенно, и им потребовалось некоторое время, чтобы ответить, а затем сказали! Аааааааааааааааааа «нет, на самом деле это не может быть через снимок экрана, это должен быть документ или PDF»

Я иду в банк, получаю от банка юридический, официальный документ, отправляю им, и они говорят! Ох, ммм, нет, нет, мы все еще не можем доказать, что это твоя карта 🤦‍♂️🤦‍♂️

Тогда после этого я снова поговорю с банком, что я оставил в течение нескольких месяцев и больше не банку, по телефону на 7 -й час бега по телефону за 3 дня и 3 поездки в банк, будучи там более 3 часов Всего, чтобы разрешить этот нелепый запрос казино, приложить нижеприведенное письмо, электронное письмо, еще раз официальное доказательство того, что это моя карта, и угадайте, каков будет ответ казино !!!!!

нет, извините, недостаточно хорошо, хотя я отправил письмо из своего банка прямо в казино, чтобы посмотреть, и НЕТ!!!

пожалуйста, помогите гуру казино, это жестокое и противное издевательство, и самое худшее то, что им действительно нравится то, что они делают со мной, они на самом деле есть, и как лояльный клиент, который всегда вносил туда депозиты и даже приводил туда друзей и семью казино, к которому можно присоединиться, не говоря уже о том, что несколько месяцев назад я дал этому же казино полные хорошие отзывы на этом сайте здесь, а затем они сделали это со мной.

Спасибо большое, ryandavids1988, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы сказать, что после того, как связался с главой BitStarz и подчеркнул тот факт, что предоставленные документы являются правильными, и, наконец, я имею в виду, наконец, после того, как зрелые руководители преобладали, на мой счет была выплачена сумма в размере 18000 долларов США, и я жду теперь он будет зачислен на мой счет

мы надеемся, что теперь это решит проблему

Уважаемый ryandavids1988 ,

Здравствуйте, меня зовут Томас, и сейчас я рассматриваю вашу жалобу. Я рад слышать, что в вашем деле произошли некоторые изменения. Я буду ждать вашего подтверждения о получении платежа, чтобы мы могли считать вопрос решенным. Я ценю ваше сотрудничество.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Здравствуйте, ryandavids1988!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Приветствую всех,

Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить данную жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

ryandavids1988 сообщил нам по электронной почте, что проблема решена.