ГлавнаяЖалобыBizzo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Bizzo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 320 R$

Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.09.2024 | Дело закрыто : 23.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулась с трудностями при выводе средств после того, как ее счет был заблокирован после двух запросов на вывод, которые были возвращены. После того, как она предоставила документы и внесла изменения в профиль, счет был неожиданно заблокирован, и казино заявило, что решение не будет отменено. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день.

Я сделал депозит и играл, и когда я дважды пытался вывести деньги, сумма была мне возвращена. Когда я спросил почему, меня попросили предоставить документы, а также поговорить с агентом поддержки. Мы внесли некоторые изменения в мой профиль, и агент уведомил меня, что теперь все в порядке и что мне просто нужно снова запросить вывод. Я так и сделал, и на следующий день, когда я вошел в систему, чтобы проверить, почему деньги не были переведены, мой аккаунт был заблокирован.

Я несколько раз пытался объяснить, что произошло, но казино отвечает лишь, что это окончательное решение, и они его не отменят.

Нелепый!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый celinacoutinho140343,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Получили ли вы подтверждение того, что ваш аккаунт был проверен до его блокировки?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, celinacoutinho140343!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях