Добрый день.
Я сделал депозит и играл, и когда я дважды пытался вывести деньги, сумма была мне возвращена. Когда я спросил почему, меня попросили предоставить документы, а также поговорить с агентом поддержки. Мы внесли некоторые изменения в мой профиль, и агент уведомил меня, что теперь все в порядке и что мне просто нужно снова запросить вывод. Я так и сделал, и на следующий день, когда я вошел в систему, чтобы проверить, почему деньги не были переведены, мой аккаунт был заблокирован.
Я несколько раз пытался объяснить, что произошло, но казино отвечает лишь, что это окончательное решение, и они его не отменят.
Нелепый!
Good afternoon.
I made a deposit and played, and when I went to withdraw twice, the amount was returned to me. When I asked why, I was requested to provide my documents and also to speak with a support agent. We made some changes to my profile, and the agent notified me that everything was okay now and that I just needed to request the withdrawal again. I did, and the next day, when I logged in to check why the money hadn't been transferred, my account was blocked.
I tried several times to explain what happened, but the casino only responds that this is the final decision, and they will not reverse it.
Ridiculous!
Boa tarde.
Fiz um deposito e joguei, e ao sacar durante 2 vezes foi devolvido o valor, quando indaguei foi me pedido meus documentos e também junto a uma atendente. fizemos algumas alterações no meu cadastro, a mesma me notificou que agora estava tudo ok e era apenas refazer o saque, fiz e no outro dia ao acessar para ver o porque o dinheiro não caiu, minha conta estava bloqueada.
Tentei diversos contatos explicando o que aconteceu e o cassino só responde que essa foi a aplicação dada e não voltará atrás.
Ridiculo!
Автоматический перевод: