Игрок из Германии успел потерять свой выигрыш до обработки вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хотел обналичить заработанные 100 евро, но, как ни странно, я не пошел, хотя я отправил все формы, затем я снова потерял свои деньги, чего бы не произошло, если бы я получил деньги.
Дорогой Кевин,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, в этих обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас был остаток на балансе.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина