Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Bizzo Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 550 EUR
Bizzo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер, надеюсь вы мне поможете.
Я сделал готовый вывод вчера от компании BIZZO CASINO, мой готовый отменили по причине того, что есть фото они просят для идентификации банка, мое имя не очень хорошо выглядит, потому что некоторые буквы стерлись, но это очевидно, что это говорит мое имя.
Я также отправил им свою банковскую сберегательную книжку, в которой указаны iban и номер счета, а также я отправил им снимок экрана со своим онлайн-профилем, который является моим банковским счетом, на котором также показаны все мои данные.
и они продолжают отменять снятие средств и теперь просят у меня подтверждение адреса. Однако я загрузил документы, удостоверяющие личность, для некоторых моих адресов, и они утвердили их, но они снова запрашивают идентификацию адреса.
Я считаю, что они просто мошенники и не хотят вкладывать деньги.
Не могли ли вы помочь мне, пожалуйста
сумма все еще на моем счету, и они не позволят мне ее взять, и у меня нет претензий на бонус, предложение не было активировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, louvari94!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Проблема была наконец решена, казино приняло документы, удостоверяющие личность, и платеж был одобрен, так что теперь я просто жду, когда деньги поступят на мой счет, большое спасибо за ваш ответ и усилия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, louvari94. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой платеж был произведен в первый рабочий день, т.е. в субботу была принята заявка на вывод средств, а в понедельник деньги появились на моем счету.
Большое спасибо за проявленный интерес, хорошего дня!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, louvari94. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
