Black Label Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Я играл в казино Black label в течение нескольких месяцев, внося около 2000 фунтов стерлингов. Недавно я внес депозит в размере 1000 фунтов стерлингов 1 февраля 2022 года и выиграл 5000 евро на игровых автоматах и в живой рулетке. я нарушаю правила и условия... Делаю общие ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре

они предложили мне 1000 евро в качестве жеста доброй воли

Я сейчас разговариваю с адвокатом по этому поводу. У меня есть все записи о депозитах, ставках и т. д.

Мне нравится играть на этом сайте, но я не понимаю, почему они не выплачивают полную сумму. Не то чтобы я больше никогда не буду пользоваться казино, они вернут его со временем.

Я был бы признателен за вашу помощь или любую информацию о том, что делать дальше...

Большое спасибо

Адам

Дорогой Адам,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша?

«Правила ставок

Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и/или конфисковать все выигрыши и бонусы за неправильную игру.

«Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита.

Покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные спины с общей суммой ставки 30% или более от суммы депозита или бонуса (наименьшего из них), находящихся в игре в данный момент. "

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при внесении средств на свой счет, и сообщить, сколько было вашего последнего депозита?

В идеале, пожалуйста, отправьте свою кассовую /депозитную историю на petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Все, что они прислали мне, — это электронное письмо с правилами ставок 13 и с тем, чтобы я прочитал его сам.

Я внес 200 евро и моя ставка составила 205 евро на живую рулетку, никаких бонусов не было добавлено или активировано ... сегодня я пришлю вам историю

Благодарность

Адам

Я хотел бы объявить, что дело решено, поскольку казино выплатило мне 1500 евро в качестве жеста доброй воли.

Большое спасибо, Адам, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Адам,

Пожалуйста, позвольте мне попросить вас просто подтвердить, правильно ли я понимаю, что вы удовлетворены результатом и хотите закрыть эту жалобу, даже несмотря на то, что казино не выплатило первоначальную сумму в полном объеме?

Привет Адам!

Мы не слышали от вас какое-то время. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.