Black Label Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Здравствуйте, это фальшивый кассино, с которым я столкнулся. Их отговорки связаны с их оправданиями. Игроки не читают правила. Со мной произошло следующее: я внес 30 евро и активировал бонус. Затем я сыграл в игру, в которой принимается мой бонус. Я выиграл 4000 евро и попросил вывести их, и они стали 3875. Это чистые деньги, которые я должен взять. По запросу я получил следующее сообщение:

Дорогой Иван,

В рамках нашего регулярного процесса проверки вывода средств мы заметили нарушение наших условий в отношении нерегулярных и системных ставок.

Наши Правила и условия запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.

Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и соответственно удалили выигрыш.

Ваш последний депозит был восстановлен, и его можно найти на балансе вашего казино. Ваш текущий баланс: 30.00 EUR

Почему, когда я играю на реальные деньги и с бонусом, есть лимит на игры, а в некоторых играх нет бонуса. А в другие игры можно играть с бонусом. Есть лимит и лимит. Почему нет лимита ставок. Я играл и выигрывал, не зная, что разрешено. Если бы я проиграл, никто бы ничего не сказал, но я выиграл, и теперь мне не хотят переводить эти деньги. И вдобавок аннулировали. Я играл во многих казино, и со мной такого никогда не было.

Дорогой Иван,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил T & C и вот что нашел:

«Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита.

Использование мартингейла, удвоения ставок и подобных систем и стратегий ».

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право наложить арест на выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Иван, не могли бы вы переслать историю своих игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Извините, но явно нарушена максимально допустимая ставка. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, на данный момент я мало что могу сделать, чтобы поддержать вашу позицию, если вы сделали ставку выше разрешенной. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила необходимо всегда соблюдать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.

Спасибо за уделенное время

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.