Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, 29 октября я совершил платеж на 2500 евро, поэтому мне нужно было подтвердить способ оплаты (3 разные кредитные карты). Моя проблема сейчас в том, что 2 из этих 3 кредитных карт являются виртуальными картами от Revolut. Я уже отправил несколько фотографий карт, а также подтверждение карты от Revolut, на котором видны все мои данные и черным по белому написано, что это мои карты. И все постоянно отклоняется Мне надо прислать фото карт и обратная сторона должна быть подписана... хотя я уже минимум 10 раз описал свою ситуацию в чате и сказал что эти карты виртуальные. Сегодня я снова сфотографировал карты другим мобильным телефоном, потому что Revolut не позволяет делать скриншоты, и отправил их прямо в чат. Если это все еще отклонено сейчас, я больше не знаю, что делать. Помогите мне, пожалуйста...
Спасибо за ваше сообщение. Теперь заработало 👍
Отличные новости, tolgaaa88. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
