Игрок из Австралии недоволен тем, что не может вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Майкл,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы поподробнее описать вашу проблему? Не могли бы вы уточнить, играли ли вы и выигрывали с бонусом? Если да, то какой из них вы погасили? Кроме того, вы прошли KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина