Игрок из Греции не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер, я открыл счет в бонго, я выиграл сумму в 1200 евро и не могу вывести свой выигрыш, я отправил 2 вывода средств, и они оба раза отменили, я отправил им электронные письма, и я все еще жду отвечаю 2 дня , в чате тоже говорят пожалуйста подождите , первый раз с таким сталкиваюсь , нужна ваша помощь , спасибо
Уважаемый nikosthegreek,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пробовали ли вы запросить вывод через альтернативные способы оплаты (если они есть)?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый вечер, сделал депозит с активным бонусом. Также сегодня официальные лица прислали мне электронное письмо для подтверждения моей учетной записи. А теперь приступаю к этому трудоемкому процессу. Я буду информировать вас о развитии дела. Спасибо
Спасибо за ответ, nikosthegreek. Отлично, удачи и, пожалуйста, держите меня в курсе.
Я отправил им все документы, которые они хотят для идентификации, и я жду проверки моего счета, сумма, которую я должен получить, увеличилась до 2480 евро с 1200,
Добрый вечер, меня попросили подробную выписку за март месяц из моего банка, и я жду их, также сумма увеличилась до 2970 евро, я прилагаю соответствующее изображение моего счета с доступной суммой
добрый вечер, не могли бы вы скрыть фотографию выше, потому что она содержит мое имя пользователя, и кто-то может попытаться войти и создать мне проблему, заблокировав мою учетную запись, если он будет продолжать вводить неправильные коды, спасибо
Обратите внимание, что изображение с самого начала было помечено как личное, и его могут просматривать только заинтересованные стороны.
Я правильно понимаю, что ваша учетная запись до сих пор не подтверждена?
заблокируйте такие сайты ставок, у людей не будет проблем с получением ваших денег, но когда вы выиграете, они найдут все способы, чтобы вы никогда не вернули свои деньги, нам нужны букмекерские компании, которые этого заслуживают. Им потребовалось 3 недели, чтобы идентифицировать учетную запись, что неприемлемо, и они нашли оправдание, что у меня есть другая учетная запись на их сайте, держитесь подальше
с того момента, как они обвиняют меня в дублировании аккаунта и не было возможности получить прибыль, минимум, который я прошу, это депозит, который я сделал в размере 200 евро, гуру казино, помогите мне, пожалуйста, давайте закончим этот вопрос с ними
Правильно ли я понимаю, что казино считает, что вы создали более одной учетной записи? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
вы приглашаете ответственных господ казино дать нам ответ по этому вопросу
Я правильно понимаю, что вы действительно открыли более одного счета в этом казино?