ГлавнаяЖалобыBongo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Bongo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2 970 EUR

Bongo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.03.2023 | Дело закрыто : 11.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, я открыл счет в бонго, я выиграл сумму в 1200 евро и не могу вывести свой выигрыш, я отправил 2 вывода средств, и они оба раза отменили, я отправил им электронные письма, и я все еще жду отвечаю 2 дня , в чате тоже говорят пожалуйста подождите , первый раз с таким сталкиваюсь , нужна ваша помощь , спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый nikosthegreek,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Пробовали ли вы запросить вывод через альтернативные способы оплаты (если они есть)?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, сделал депозит с активным бонусом. Также сегодня официальные лица прислали мне электронное письмо для подтверждения моей учетной записи. А теперь приступаю к этому трудоемкому процессу. Я буду информировать вас о развитии дела. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, nikosthegreek. Отлично, удачи и, пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им все документы, которые они хотят для идентификации, и я жду проверки моего счета, сумма, которую я должен получить, увеличилась до 2480 евро с 1200,

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, меня попросили подробную выписку за март месяц из моего банка, и я жду их, также сумма увеличилась до 2970 евро, я прилагаю соответствующее изображение моего счета с доступной суммой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

добрый вечер, не могли бы вы скрыть фотографию выше, потому что она содержит мое имя пользователя, и кто-то может попытаться войти и создать мне проблему, заблокировав мою учетную запись, если он будет продолжать вводить неправильные коды, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обратите внимание, что изображение с самого начала было помечено как личное, и его могут просматривать только заинтересованные стороны.

Я правильно понимаю, что ваша учетная запись до сих пор не подтверждена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

заблокируйте такие сайты ставок, у людей не будет проблем с получением ваших денег, но когда вы выиграете, они найдут все способы, чтобы вы никогда не вернули свои деньги, нам нужны букмекерские компании, которые этого заслуживают. Им потребовалось 3 недели, чтобы идентифицировать учетную запись, что неприемлемо, и они нашли оправдание, что у меня есть другая учетная запись на их сайте, держитесь подальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

с того момента, как они обвиняют меня в дублировании аккаунта и не было возможности получить прибыль, минимум, который я прошу, это депозит, который я сделал в размере 200 евро, гуру казино, помогите мне, пожалуйста, давайте закончим этот вопрос с ними

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что казино считает, что вы создали более одной учетной записи? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená nikosthegreek,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, мне еще не ответили, и это не так, как я вижу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

вы приглашаете ответственных господ казино дать нам ответ по этому вопросу

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы действительно открыли более одного счета в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená nikosthegreek,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях