Bongo Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Hello, help me solve the problem with this online casino !! Bongo Casino, they don’t want to pay out my winnings before making a deposit, I asked these questions regarding the withdrawals and asked if there were these difficulties, they answered that no, that these difficulties can only be with a bank card deposit, about the cryptocurrency they answered that everything is working correctly. So I got scammed!!!!!! As soon as I applied for a withdrawal for 216USDT, difficulties immediately appeared ((((I want to note that this site is trying to delay this process by deceit, probably hoping that I would leak my winnings. I think this trick is a complete fraud, this site is engaged in FRAUD!!!! They don't tell when the problems will be solved! How can you be such rotten creatures!!!! Before the game, they still wrote one thing, but it turned out completely different!!! Played exclusively for real money! Made a deposit in the amount of 52 USDT .

Здравствуйте помогите решить проблему с данным онлайн казино!! Bongo Casino, нехотят выплачивать мой выйграш перед внесением депозита я задовал эти вапросы касаемо выводов и спрашивал есть ли данные трудности мне отвечали что нет, что данные трудности только могут быть с депозитом банк карт, по поводу криптовалюты отвечали что все работает корректно. Так вот меня обманули!!!!!! Стоило мне подать заявку на вывод на 216USDT как тут же появились трудности(((( хочу заметить что этот сайт путём обмана пытается затянуть этот процесс наверное расчитуя на то что бы я слил свой выйграш. Я считаю данная выходка есть полным обманом этот сайт занимается по сути МОШЕННИЧЕСТВОМ!!!!! Сроки решения проблем они не сообщают! Как можно быть такими гнилыми тварями!!!! Перед игрой все же уточнял писали одно а получилось совсем другое!!! Играл исключительно на реальные деньги! Вносил депозит на сумму 52 USDT.

Dear matrosov033,

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,
Complaints Resolution Center

Hello Christina, I am contacting you because I know that you can help solve this problem, your site helped my loved ones solve problems when they contacted you, so I ran into a name when I needed your help, the thing is that Bongo Casino deceived me as a player , literally yesterday, on 02.10.2022, I applied for a deposit and tried to make a deposit through the bank with a Monobank card, but since the martial law of the NBU in Ukraine prohibits a number of operations, such as currency conversion. So I asked a question about how I can make a deposit on this site, they answered me that I can use cryptocurrency, I asked how things were going with the withdrawal in the case of an application, I was told that in most cases these operations take place instantly. I also asked if there were any difficulties with withdrawing cryptocurrencies to a crypto wallet, they answered me that there were no difficulties. So in the evening, at about 21:30, I nevertheless made a deposit of 52USDT, and already somewhere around 02:30 on the night of 03.10.22 I tried to make a withdrawal, but it was rejected!!!! When contacting the support chat, they answer me that there were difficulties with the withdrawal, to my indignation that there weren’t any, they answered me yes, there really were no difficulties at the time of contacting, but you must admit it looks extremely strange, I corresponded with them after 18:00. 10/02/22 and 10/03/22 already difficulties!!!! I think so or they were, and this fact the chat operator simply gave incorrect information, but more than that, I think that they simply deceive me and in fact there were no and no difficulties at all, the withdrawal amount is 216USDT. And pay attention to the fact that their internal rate is undervalued !!! When making a deposit in the amount of 2300 UAH in USDT 52= in UAH 1.921 UAH. When I wrote why so little on the balance sheet shows in UAH, they answered that such an internal rate, although it is not even displayed anywhere, I play a lot on sites and they also showed them the sites where I play, making it clear that they won’t be able to throw me, I hope for your help. I will show you a screen where you can see how another chat operator answers me that there were no difficulties at the time of the appeal !!!!

Здравствуйте Кристина я обращаюсь к вам так как знаю что вы можете помочь решить данную проблему ваш сайт помог моим близким решить проблемы когда они к вам обращались, так вот столкнулся имя когда мне необходима ваша помощь, все дело в том что Казино Бонго обманул меня как игрока, буквально вчера 02.10.2022 я обращался по поводу депозита и пытался сделать депозит через банк карту Монобанка, но так как в Украине военное положение НБУ запрещает ряд операций и таких как конвертирование валюты. Так вот я задал вапрос косаемо как я могу внести депозит на данном сайте, мне ответили что я могу воспользоваться криптовалютой, я поинтересовался как обстоят дела с выводом в случае подачи заявки мне ответили что в большинстве случаев данные операции проходят моментально. Я так же спрашивал есть ли какие либо трудности с выводом криптовалюты на криптокошелек мне отвечали что нет ни каких трудностей. Так вот вечернем примерно в 21:30 я все же сделал пополнение на 52USDTи уже где то 02:30 ночи 03.10.22 я попытался сделать вывод, но он был отклонен!!!! При обращении в чат поддержки мне отвечают что появились трудности с выводом, на мое возмущение что их небыло мне ответили да действительно небыло никаких трудностей на момент обращения, но согласитесь выглядет это крайне странно, я вел переписку с ними после 18:00. 02.10.22 а 03.10.22 уже трудности!!!! Я считаю так либо они были и этот факт оператор чата просто дал некорректную информацию, но более другое думаю что меня просто обмануют и на самом же деле небыло и нет вообще каких либо трудностей сумма вывода составляет 216USDT. И обратите внимания на то что курс у них внутренний занижен!!! При внесении депозита на сумму 2300 грн в валюте USDT 52= в грн 1,921 грн. Когда я написал почему так мало на балансе показует в грн они ответили что такой внутренний курс, хотя он нигде даже не отображаеться, я играю много где на сайтах и им тоже показал и сайты где я играю дав понять что кинуть меня им не получиться, надеюсь на вашу помощь. Покажую вам скрин на котором видно как другой оператор чата мне отвечает что на время обращения каких либо трудностей небыло!!!!

I am absolutely sure that there are no problems with the withdrawal at all and so they are trying to wait for the moment for me to merge my balance, or God, if there is really such a temporary difficulty now, then it was I would not believe that it was sharp for 7 hours something could change, when they decide they don’t promise anything, they just wrote that if I wish to block the account until these problems are fixed, I think it sounded like a THREAT!!!! because I wrote to them before that I would file complaints on their website where possible about their lawlessness.

Я обсалютно уверен, что проблем с выводом нет вообще и таким образом они пытаются дождаться момента что бы я слил свой баланс, ли бо же если действительно такое сейчас есть эта временная трудность то она и была не поверю я в то что резко в течении 7 часов могло что либо измениться, на вапрос когда решат они ничего не обещают, лишь написали что они могут если я пожелаю заблокировать пока что учётную запись пока не наладят эти проблемы, я считаю что это прозвучало как УГРОЗА!!!! потому как я им до этого написал что я буду подавать на ихний сайт жалобы где это возможно об ихнем беспределе.

I’ll tell you that my friends used to play there and they also faced difficulties with this site on this site, but I made a deposit from a crypto wallet, what problems could there be, I think in any case there were or weren’t these temporary difficulties, so I think Either way, I'm being lied to! And they continue to deceive!!! Take action against them!!! It’s very unpleasant when you see something like this, I’ve been playing online casinos since 2015 and I’ve seen such antics already in 2015-2016 on different sites, and that’s rare, but now everything is much. It's simpler and there are no such problems anywhere.

Я вам скажу что раньше у меня там играли друзья и с этим сайтом они так же сталкивались с трудностями на этом сайте но я поставил депозит с криптокошелека какие могут быть сдесь проблемы, я считаю в любом случае были или небыли данные временные трудности, так вот считаю в любом случае меня обманывают! И продолжают обманывать!!!Примите к ним меры!!! Это очень неприятно когда видишь подобное, я играю в онлай казино с 2015 года и такие выходки наблюдал аж 2015 -2016 годах на разных сайтах и то редко,но сейчас все намного. Проще и нигде таких проблем нет.

I played exclusively on a real balance, and I did not use any bonus application.

Играл я исключительно на реальный баланс, и не одним бонусным приложением я не пользовался.

And I want to continue playing with them, almost everything suits me there, even without a bonus program, but I'm used to playing where there are no such difficulties with conclusions. I played earlier at Kosmolot, casino Fresh casino Sol. Now I play at the Pin up casino, casino slotsitti, casino slottika at the Million Vulkan vegas casino, as well as at many others, but not one of them has such bullshit!!!!

И я хочу у них и дальше играть мне там почти все устраивает, даже без бонус программы, но я привык играть там где нет таких трудностей с выводами. Я играл ранее на Космолот, casino Fresh casino Sol. Сейчас играю на казино Pin up, casino slotsitti , casino slottika на казино Million Vulkan vegas а так же на многих других, но не на одном из них такого б.ядства нет!!!!

Here I tried to draw a conclusion again, SMS with a confirmation code for debiting 216USDT does not come, but it should look like they are blocking the operation themselves

Вот попытался опять сделать вывод, смс с кодом подтверждения на списание 216USDT не приходит а должно выглядет это так как будто бы операцию они блокируют сами

EVERYTHING IS SUCCESSFULLY PROCESSED))))) THANK YOU SO MUCH FOR YOUR HELP!!!!!

ВСЁ ВЫВОД УСПЕШНО ОБРАБОТАН))))) ВАМ СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ!!!!!

Awesome news, matrosov033. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.