Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BonusBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
BonusBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, гуру казино, мне нужна ваша помощь, я чувствую, что они обманывают меня, я выиграл 1500 с депозитом 50 в этом случайном казино, которое я нашел в Интернете. новые вещи, которые нужно проверить, как будто я уже подтвердил свое удостоверение личности, но теперь они просят у меня удостоверение личности с селфи ... так что я чувствую, что это бесконечный круг.
надеюсь увидеть ответ
с уважением мо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Айвайз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней, и нет ничего необычного, когда казино запрашивают дополнительные документы, даже если учетная запись игрока уже проверена.
Не могли бы вы сообщить, если вы уже предоставили необходимые документы? Если да, то когда именно?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Эй, да, я отправил запрошенное подтверждение, сегодня получил электронное письмо, в котором говорилось, что они рассмотрели его, но мой вывод снова был отправлен обратно на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, iwayz. Не могли бы вы сообщить, если вы запросили новый вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, после того, как я сделал этот пост, казино стало работать намного быстрее и отправило мне мои деньги, так что кто знает, что случилось, но все равно спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы получили вывод? Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?
Автоматический перевод:
