ГлавнаяЖалобыBooi Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Booi Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 450 USD

Booi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.11.2020 | Дело закрыто : 15.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Норвегии пытается пройти KYC. Казино требовало селфи, но он не может сделать его в достаточно хорошем качестве. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте. У меня проблемы со снятием денег. Они попросили меня прислать фотографию удостоверения личности, и я отправил его, и оно было одобрено. Позже я узнал, что мой вывод был отклонен без каких-либо сообщений. Я спросил в чате, и они сказали мне, что мне нужно сделать снимок, на котором у меня есть фотография паспорта, с моим лицом и их веб-страницей на заднем плане, и вся информация легко читается. Я пытался сделать такое фото, но у меня не получилось уточнить все детали. Я попросил прислать 2 фотографии отдельно, одну с паспортом и лицом, а другую с паспортом и их логином. Но получил отказ. Меня никогда раньше не просили предоставить что-то подобное с других сайтов. Что я должен делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кристиан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что селфи - единственное, что удерживает вас от прохождения KYC? Вы хотя бы пробовали отправить селфи? Вы предоставили все остальные необходимые документы?

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кристиан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях