Дорогие Павел и Инна,
Приносим извинения за задержку и благодарим вас за продление времени ответа, мы ценим это.
Мы детально проверили этот случай и можем подтвердить, что у нас действительно возникли технические проблемы на стороне платежного провайдера, запрос на вывод средств был еще раз одобрен нашим казино, но средства, в свою очередь, не зачисляются на банковский счет игрока. , мы связались с платежным провайдером и активно работаем над решением проблемы, мы не можем сказать точное время, когда проблема будет решена, но можем предложить игроку создать заявку на вывод средств и выбрать другой метод вывода средств, или немного подождать дольше. Также мы добавим бонус на счет Ины в качестве извинения за задержку.
Кроме того, мы надеемся на ваше понимание и терпение, а если у вас возникнут еще вопросы, мы будем рады на них ответить.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино BoomerangBet
Dear Pavel and Ina,
We apologize for the delay, and thank you for extending your response time, we appreciate it.
We have checked this case in detail and can confirm that we have indeed experienced technical issues on the payment provider's side, the withdrawal request has been approved by our casino once again, but the funds are not being credited to the player's bank account, in turn, we have contacted the payment provider and are actively working to resolve the issue, we cannot say the exact time when the problem will be resolved, but we can offer the player to create a withdrawal request and choose another withdrawal method, or wait a little longer. We will also add a bonus to the Ina account as an apology for the delay.
Furthermore, we hope for your understanding and patience, and if you have any other questions, we will be happy to answer them.
Best regards,
BoomerangBet Casino Team
Автоматический перевод:
