ГлавнаяЖалобыBoomerang.Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Boomerang.Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Boomerang.Bet Casino
Отправлено: 22.10.2023 | Разрешено : 02.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Задержка вывода средств произошла из-за незавершенной проверки KYC и большого количества запросов на вывод средств. Пройдя трижды проверку личности и обменявшись более чем 20 электронными письмами, игрок получил свой выигрыш на 13-й день. Поэтому жалоба была помечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вывод 500 евро

в выводе средств отказано, мне пришлось внести депозит со своей кредитной карты, чтобы я мог снять средства. Я сделал (20 евро)

затем я не смог вывести средства, потому что мне пришлось поставить в 3 раза больше моего депозита.. Я сделал это.

чем я сниму 400 евро

Теперь пишет, что заморожен более чем на 120 часов. Я несколько раз заходил в чат, каждый раз одни и те же бла-бла технические проблемы платежного провайдера/очередь на вывод средств и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DierNoter!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DierNoter!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет! Да, я сделал. После трёх раз через инструменты проверки личности и 20+ писем.

я получил деньги через 13 дней. Никогда больше Boomerang, единственное, что возвращает Boomerang, — это электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый DierNoter,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях