Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Задержка вывода средств произошла из-за незавершенной проверки KYC и большого количества запросов на вывод средств. Пройдя трижды проверку личности и обменявшись более чем 20 электронными письмами, игрок получил свой выигрыш на 13-й день. Поэтому жалоба была помечена в системе как «решенная».
Вывод 500 евро
в выводе средств отказано, мне пришлось внести депозит со своей кредитной карты, чтобы я мог снять средства. Я сделал (20 евро)
затем я не смог вывести средства, потому что мне пришлось поставить в 3 раза больше моего депозита.. Я сделал это.
чем я сниму 400 евро
Теперь пишет, что заморожен более чем на 120 часов. Я несколько раз заходил в чат, каждый раз одни и те же бла-бла технические проблемы платежного провайдера/очередь на вывод средств и т. д.
Привет! Да, я сделал. После трёх раз через инструменты проверки личности и 20+ писем.
я получил деньги через 13 дней. Никогда больше Boomerang, единственное, что возвращает Boomerang, — это электронные письма.
Уважаемый DierNoter,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
