ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Bruce Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.04.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку набраться терпения, поскольку обработка вывода средств может занять до 14 дней. Они также продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена. Команда не смогла продолжить расследование проблемы без помощи игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я вообще неохотно пишу жалобы, но начинаю сомневаться в честности онлайн-казино BruceBet. Они не только требуют для проверки подозрительно конфиденциальную информацию, но также не соблюдают сроки обработки, указанные в их условиях. Более того, одни и те же оправдания неоднократно приводятся в их чате (даже чат-бот был бы более креативным). Несмотря на эти подозрительные детали, я подчинился, надеясь, что это надежное онлайн-казино, но кажется очевидным, что сотрудничества или партнерства на равных здесь ожидать нельзя! Отправив все, что просили, в чат (у меня есть журнал чата и скриншот), они запросили еще больше. Тем не менее, я представил и их. Я понимаю необходимость таких мер в связи с многочисленными мошенничествами в Интернете и готов подчиниться. Несмотря на то, что все отправлено правильно и неоднократно, я все еще жду ответа. Будь то электронное письмо, приложение или входящие сообщения, я ничего не получаю взамен. Несмотря на этот необычный процесс проверки, я всегда проявлял немедленное сотрудничество в тот же день. Однако где моя уверенность в том, что я не стал здесь жертвой мошенничества? Я срочно прошу, чтобы мой запрос на вывод был обработан и, самое главное, чтобы я получил ответ! Я надеюсь, что онлайн-казино БрюсБет заинтересовано в решении, которое удовлетворит обе стороны! В противном случае я чувствую себя обязанным подать в суд и обратиться в средства массовой информации. Несмотря на этот случай, сотрудничество с моей стороны безупречно и, конечно же, ожидаемо. Надеюсь на быстрое решение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sabrina191121!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sabrina191121!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sabrina191121!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях