ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - У игрока задерживается процесс вывода средств.

Bruce Bet Casino - У игрока задерживается процесс вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 370 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2024 | Дело закрыто : 18.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с задержками в оплате и процессе проверки при попытке вывести средства из казино. Она сообщила, что ее счет был заблокирован во время процесса загрузки документов, что вызвало задержку в ее запросе на вывод, сделанном пятью днями ранее. Несмотря на ее попытки связаться со службой поддержки клиентов, она не получила ответа и в конечном итоге закрыла свой счет. Игрок не ответил на дальнейшие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению ее жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Задержка платежа и проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая vickyanastasiou50,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Когда вы запросили платеж и когда вы предоставили документы для проверки вашего счета?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Госпожа Кристина, здравствуйте! Я хотел бы сообщить вам следующее.

Они попросили меня загрузить документы, и как только первый документ был загружен, они заблокировали поле, поэтому я не смог отправить остальные... однако я отправил им все по электронной почте... этот процесс занимает много времени, в результате чего обработка вывода задерживается. Вывод был запрошен пять дней назад

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К. Кристина, просто хочу сообщить вам, что сегодня я разговаривала со службой поддержки клиентов Bruce Bet по моему делу.

Внезапно, пока вывод был в ожидании, я увидел сегодня в истории платежей, что он сказал, что он не прошел, и, как предполагается, идентификация еще не была выполнена. Я спросил об этом в службе поддержки, но не получил ответа по этому вопросу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Просто хочу сообщить вам, что я закрыл свой аккаунт... худшее казино, в котором я когда-либо играл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ответ, vickyanastasiou50. Вы закрыли свой счет, а остаток на нем все еще был?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, vickyanastasiou50!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях