Привет,
Я уже сделал успешный вывод. Платеж должен был быть сделан в реальном времени. Деньги должны были поступить на мой счет после подтверждения в пятницу в течение часа, и так было в первый раз. Я сделал вывод в прошлый четверг вечером.
Поддержка подтвердила мне, что деньги уже должны быть на моем банковском счете, но их там нет. Они хотели выписку из банка, которую я предоставил. Но ее все время отклоняют, потому что 08/22/24 там нет, но в этот день не было никаких бронирований.
Обслуживание клиентов просто ужасное. Документы отклоняются и даже не рассматриваются. Иногда мне говорили связаться с моим банком, и они бы отправили мне электронное письмо, но это неправда. Должно быть, проблема с платежным провайдером. Но поскольку я не вижу историю снятия средств, я не могу ее увидеть.
Hello,
I have already made a successful withdrawal. The payment should have been made in real time. The money should have been in my account after confirmation on Friday within an hour, and that was the case the first time. I made the withdrawals last Thursday evening.
The support confirmed to me that the money should already be in my bank account, but it isn't. They wanted a bank statement from me, which I submitted. But it keeps getting rejected because 08/22/24 isn't on it, but there were no bookings on that day.
The customer service is really awful. Documents are rejected and not even looked at. Sometimes I was told to contact my bank and they would have sent me an email, but that wasn't true. There must be a problem with the payment provider. But since I can't see any withdrawal history, I can't see it either.
Hallo,
Ich habe bereits eine erfolgreiche Abhebung.die Auszahlung sollte in Echtzeit-Überweisung funktionieren, das Geld hätte nach Bestätigung am Freitag nach einer Stunde auf meinem Konto sein müssen, das war beim ersten Mal auch der Fall. Die Abhhebungen habe ich letzte Woche Donnerstag Abend getätigt.
Der Support bestätigte mir nun das das Geld schon auf meinem Bankkonto sein müsste, das ist es aber nicht. Sie wollten nun von mir einen Kontoauszug, diesen habe ich eingereicht. Es wird aber immer wieder abgelehnt, da der 22.08.24 dort nicht drauf wäre, aber an diesem Tag waren keine Buchungen.
Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Dokumente werden abgelehnt und nichtmal angeschaut. Teilweise wurde gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, diese hätte mir eine Mail geschickt, das stimmte aber nicht. Es muss ein Problem beim Zahlungsabieter vorliegen. Aber da ich keinen Abhebungsverlauf einsehen kann, kann ich diesen auch nicht sehen.
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