Cadoola Casino - Аккаунт игрока остается неподтвержденным.

Уважаемый гуру казино,

Прошло уже больше двух недель, а служба поддержки Cadoola так и не ответила. Мой аккаунт остается неподтвержденным, несмотря на мои усилия выполнить их требования.

Я гражданин Украины, в настоящее время проживаю в Польше с действующим видом на жительство в Чехии. При регистрации я использовал свой польский адрес и предоставил польский счет за коммунальные услуги вместе с моим видом на жительство в Чехии для проверки.

Однако я получил от казино следующий ответ:

«Чтобы продолжить обработку вашего запроса, мы просим вас предоставить нам выданный правительством документ, подтверждающий ваш статус проживания в Польше. Эта документация необходима нам для завершения процесса».

Как обладатель вида на жительство в ЕС, мне не требуется получать польскую карту проживания или визу. Я проживаю в Польше на законных основаниях, однако казино отказывается верифицировать мой аккаунт.

Прошу Вашего содействия в разрешении этого вопроса.

Дорогой лимбомонекс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я провел небольшое исследование на иммиграционном портале ЕС и вот что я обнаружил:

Как гражданин Украины, имеющий действующий вид на жительство в Чешской Республике, вы имеете право находиться в Польше, но следует учитывать несколько юридических нюансов:

• Краткосрочное пребывание (90 дней в течение 180-дневного периода) : с видом на жительство в ЕС (из Чешской Республики) вы можете путешествовать и находиться в других странах Шенгенской зоны, включая Польшу, до 90 дней в течение 180-дневного периода без каких-либо особых визовых требований. Однако это считается временным пребыванием в туристических или деловых целях, а не для проживания.
• Долгосрочное проживание в Польше: Если вы планируете остаться в Польше более чем на 90 дней, ваш чешский вид на жительство сам по себе не дает вам права на постоянное проживание там. Для долгосрочного проживания вам необходимо подать заявление на получение определенного типа вида на жительство в Польше в зависимости от ваших обстоятельств (например, работа, учеба, воссоединение семьи).

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы переехали в Польшу и как долго планируете там оставаться?
• Принадлежит ли вам счет за коммунальные услуги в Польше (выписан ли он на ваше имя)?
• Правильно ли я понимаю, что вы проживали в Польше, когда зарегистрировались и играли в этом казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина