Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Давид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил ваш прикрепленный снимок экрана. Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Это было во время процесса KYC? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если да, пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Полагаю, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина