Игрок из Италии запросил вывод десять дней назад. К сожалению, оплата еще не завершена.
Рассказываю свой опыт.
Я несколько раз переводил деньги на mastercard, и одному из них удалось выиграть. Я ХОРОШО прочитал условия и увидел, что вывод денег будет подтвержден В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я прошу снять 450 евро в воскресенье вечером прошлого месяца, а в среду (последний доступный день) платеж будет обработан (банковским переводом, потому что вы НЕ МОЖЕТЕ снять деньги с карты). Я заявляю, что снятие средств может составлять только до 500 евро в день (но вы также можете заплатить 10000 евро).
Я все еще плачу немного денег и выигрываю. Я прошу дополнительный вывод 500 евро (максимум, который я мог сделать) в четверг, 25 марта, в 21:00. оплата. Сегодня 1 апреля. Прошло 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, и я не получил НИКАКОГО ПЛАТЕЖА. Онлайн-чат бесполезен, они мне гарантировали, что оплата будет произведена сегодня, 1 апреля (НИЧЕГО). Но, что более серьезно, они НЕ СОБЛЮДАЮТ УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ ИХ УСТАНОВИЛИ.
Дорогой Дэвесент,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили выигрыши в прошлом из этого казино? Вам сообщили, что вызвало задержку?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Дэвид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Доброе утро, я с нетерпением жду ваших новых. Но я хотел бы задать вопрос: почему у казино такая высокая репутация? Есть так много сайтов, которые продвигают казино как супер надежные, и на самом деле обзоры на Trustpilot являются легализованным мошенничеством. Почему бы тебе не изменить свою репутацию? Я ждал 12 дней, чтобы получить деньги. Но хуже всего то, что даже в круглосуточной помощи они вам не помогут. Они вам ничего не говорят. Они отменили мне (как вы могли видеть на скриншотах) платеж под предлогом того, что ОНИ сменили банк, и они повторно зачислили мне деньги на счету через ЧАСЫ и попросили меня сделать новый вывод. Да, но тогда почему они продолжают меня дурачить? Для вас важно защищать казино от репутации или ждать, пока игроки войдут, чтобы потерять все свои деньги? НЕ ВЕРЬТЕ, что если бы эти люди действительно были заинтересованы в оплате и удержании клиентов, они бы вели себя по-другому? Перед тем, как присоединиться к campobet, я проверил ваш сайт и его репутацию. И в этом была проблема. Если бы я смотрел на Trustpilot раньше, Я НИКОГДА НЕ ЗАЙТИ. Почему эти серьезные отличия? Я ждал 12 дней и до сих пор ничего не знаю!
Здравствуйте, сообщаю, что вчера Казино заплатило. Через 14 дней по сравнению с ожидаемыми 3 рабочими днями.
Дорогой Дэвесент,
Хотя это заняло больше времени, чем было обещано, я рад слышать, что ваша проблема была решена. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru