Игрок из Финляндии сделал вывод 26 февраля, который якобы был одобрен, но средства не поступили. Она выражает недовольство обслуживанием клиентов казино, получая только общие ответы о том, что запрос был отправлен на финансовую консультацию.
Я сделал вывод средств 26.2, и его якобы одобрили, но деньги просто не появились!! Действительно плохое "обслуживание клиентов", обратите внимание, что там работают одни мошенники, приходит тот же скопированный ответ, что запрос был отправлен в финансовый отдел, нигде нет лицензии, так что это действительно паршивое казино, не тратьте свои деньги!!!
Дорогая Вирпи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я до сих пор не получил свои деньги, а прошло уже 14 дней. Когда я спросил, почему, ответы снова были однообразными: «Мы заплатим вам деньги». Запрос на вывод средств был одобрен, как я и сказал, и моя учетная запись пока не нуждается в верификации. Кроме того, когда я захожу в казино, Google начал предупреждать о вредоносном веб-сайте, чего раньше не было, и язык, используемый службой поддержки клиентов, уже можно было заподозрить в мошенничестве, так что гуру казино могли бы начать признавать, что они знают только, как обманывать игроков!!
Спасибо за обновление.
Не могли бы вы поделиться снимком экрана запроса на вывод средств с видимым статусом и вашим последним взаимодействием со службой поддержки казино?
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
