Игрок испытывает проблему с ее выводом. Казино утверждает, что есть некоторые проблемы с банковскими реквизитами. Эта жалоба была успешно решена, и игрок получил ее деньги.
Я ждал 13 рабочих дней за деньги.
Говорят, это проблемы с моими банковскими реквизитами. Но все должно быть хорошо. Обслуживание клиентов не поможет. Деньги не возвращаются на мой счет в Касимбе. Не было проблем с внесением депозита.
Дорогая Мария,
Спасибо, что обратились к Casino Guru и позволили нам помочь вам. Извините, но я не правильно понимаю вашу проблему. Вы запросили вывод средств, и деньги сошли с вашего счета в Casimba, но так и не попали на ваш банковский счет или не были возвращены на ваш счет в казино. Это правильно?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Деньги утверждены для снятия, а не на моем счете. Касимба говорит, что их платежному оператору отказано в выводе средств в мой норвежский банк. Они сказали мне, что я должен попробовать другой банк. Ну, у меня есть только один банковский счет.
Я попросил их вернуть сумму обратно на мой счет в Касимбе или помочь мне другим способом. Ответ был нет.
Сделать депозит было легко. Поэтому я нахожу очень аморальным, что они используют этот метод для переводов и одобряют его, когда знают об этой проблеме. Casimba также продвигает норвежских игроков.
Я спросил их, кто возьмет мои деньги тогда. Нет ответа.
Есть что-нибудь делать по этому поводу?
Привет Мэри,
Я связался с казино, так что, надеюсь, у нас скоро будет какое-то решение. Я дам вам знать как можно скорее. Это казино имеет плохую репутацию на нашем сайте, но я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Спасибо за терпение.
Привет кристина,
Спасибо за помощь мне.
Я сделал новый банковский счет и отправил Casimba новые данные.
Надеюсь, они завершат сделку сейчас.
Я дам вам знать результат.
Обновить:
Сделки пока нет. В прошлую пятницу я получил электронное письмо, в котором говорилось, что финансовый отдел должен был сделать новое одобрение и что это займет не более 2 рабочих дней.
Через 5 дней я снова связался с ними. Ответ состоял в том, что они все еще работают с делом.
Я ждал почти 4 недели, и это только оправдания и никакой помощи от Казимбы.