Игрок из Испании не смог получить доступ к своему счету в казино и заподозрил, что он был закрыт, а также ожидал возврата более €300. Они не знали, как связаться с казино, и заподозрили мошенническую деятельность. Проблема была решена после того, как игроку удалось войти в систему по другой ссылке и подтвердить, что теперь он будет ждать возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.
С утра невозможно зайти в казино, как будто его закрыли. Они должны мне более 300 евро возврата, и я не знаю, как с ними связаться. Подозреваю, что это мошенническое казино.
Дорогой valonso7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попробовал зайти на сайт, и у меня все работает без проблем.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мне удалось войти сегодня вечером, но не по той ссылке, которую я обычно использую. Как будто они сменили сайт. Большое спасибо, теперь мне придется ждать возврата денег.
Спасибо за ответ, valonso7. Я рад это слышать. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Дорогой valonso7,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
