Casino Cruise - Игрок попросил вернуть деньги.

Я играл в этом казино, и я прошу их вернуть деньги за круиз по казино, они просят выписку из банка, показывающую средства, которые я вношу в это казино, я получаю их для них. Мне сказали, что я получу обновленную информацию от команды 2. недели назад я продолжаю получать электронные письма о том, что команда еще не готова предоставить обновленную информацию. Я должен продолжать отправлять им электронные письма, чтобы получить ответ... кроме того, есть казино Genesis. Совместное казино У меня есть учетная запись в обоих казино. Я прошу казино Genesis закрыть мою учетную запись после того, как я запрошу возмещение, и мои обе учетные записи были закрыты. Я никогда не просил казино Genesis закрыть мою учетную запись, они закрывают мою учетную запись, мне неизвестно. Я ждал ответа от них уже 3 недели, я не могу поверить, что так долго вам нужно ждать, чтобы получить от них ответ, я прошу кого-нибудь разобраться в этом вопросе, я слишком долго ждал

Дорогая Йохана,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для начала я хотел бы попросить вас, чтобы это было одно казино на жалобу, чтобы избежать путаницы.

Кроме того, не могли бы вы уточнить причину, по которой вы потребовали возмещение? Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, я не могу переслать сообщение, потому что я не могу войти в свою учетную запись. Мне сказали, что оба казино присоединились. Я внес сумму в размере 770 долларов США в круиз казино, прежде чем закрыть свой счет. Я прошу возмещение там. Я ничего не выиграл. так как оба казино, в которые я играю, они оба были совместными, и мне было неизвестно, как они мошенничают с моими деньгами, мне сказали, что они возвращают деньги от одной из техподдержек, прежде чем мой счет был закрыт, мой запрос был обработан, и я должен продолжать отправлять им электронные письма, чтобы услышать одна вещь снова и снова, что команда будет сообщать в течение 2 недель после того, как я отправил им электронное письмо и сказал, что подам жалобу, они сказали, что мой возврат не подлежит возврату, также другое совместное казино написало мне письмо и сказало, что они не видят, что мой счет отображается притворяется они не закрывают мой счет в круизе казино, так как я играл в казино, я никогда не выводил деньги, когда вносил свои деньги, я пытаюсь играть, думая, что они хорошее казино, но вместо этого они забирают все деньги сразу

Спасибо за ответ, Йохана. Мне очень жаль, но если вы потеряли свои депозиты на законных основаниях и добровольно, я не вижу веских причин требовать возмещения. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Вы не можете требовать возврата депозита каждый раз, когда теряете все депозиты.

Если есть какая-то другая причина, или я что-то упустил из виду, пожалуйста, дайте мне знать, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

Причина в том, что я не снял деньги, и мне сказали, что мой депозит был справедливым? Как? Я проиграл все сразу, потому что я играю в другом казино, и они не знают, как вас обмануть. Я ничего не выиграл, потратив 1070 долларов США в обоих казино, и мой счет был закрыт в другом казино, не сообщив мне, что это очень несправедливо тратить ваши деньги, и они забирают их все, и это всего лишь одна игра, в которую я играл, это была не игра в слоты

Пожалуйста, поймите, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Как я уже сказал, иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Спасибо за понимание.

Как вы можете увидеть доказательства, когда все 2 моих аккаунта заблокированы? Покажет вам всю игровую активность, но они оба заблокированы, они уже закрыли дело по электронной почте, и я ничего не могу с этим поделать. Я бы оценил казино как клиента, с которым несправедливо обращаются. Я хочу закрыть это дело, потому что оно бесполезно.

Обратите внимание, что нам очень сложно продолжить это дело без подтверждающих доказательств, основанных только на опыте одного игрока. Я уверен, вы понимаете, что мы не можем противостоять казино с пустыми руками. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.